天翼网关是中国电信推出的一款家庭网关设备，具有路由器、无线AP、ADSL模块等多种功能，可以满足家庭用户对网络的多种需求。然而，有时候用户会遇到天翼网关wifi不能上网的问题，让人十分困扰。本文将介绍一些可能导致这个问题的原因和解决方法。

首先，如果天翼网关wifi不能上网，我们需要检查一下是否有其他设备可以正常连接到同一个wifi网络。如果其他设备也不能上网，那么问题可能是出在天翼网关本身或网络运营商的服务上。这时候我们可以尝试重启天翼网关或联系网络运营商的客服寻求帮助。

如果其他设备可以正常连接到wifi网络，那么问题可能是出在我们的设备上。我们可以先尝试断开连接，再重新连接，或者尝试忘记该网络并重新输入密码连接。如果这些方法都无法解决问题，我们可以尝试以下几个步骤：

1. 检查天翼网关是否正常工作：我们可以尝试连接网线，看看是否可以正常连接到互联网。如果连接网线可以正常上网，那么问题可能是出在wifi信号上。如果连接网线也无法上网，那么问题可能是出在天翼网关本身或网络运营商的服务上。

2. 检查设备的网络设置：我们可以检查一下设备的网络设置，确保没有误操作。例如，我们可以检查一下IP地址、子网掩码、默认网关等设置是否正确。如果设置出错，我们可以尝试恢复默认设置或重新设置网络。

3. 检查网络连接质量：我们可以使用ping命令检查网络连接质量。如果ping命令无法正常运行，那么可能是由于网络连接质量不佳所导致的。我们可以尝试调整设备的位置或信号强度，以提高网络连接质量。

总之，天翼网关wifi不能上网可能是由于多种原因导致的。我们需要仔细检查一下设备和网络设置，以找到问题并解决它。如果问题仍然存在，我们可以联系网络运营商的客服，以寻求更多的帮助和支持。