近日，12306网站推出了人脸识别登陆系统，让用户可以更加安全便捷地购买火车票。然而，一些用户反映，他们的人脸无法通过识别验证，导致无法登陆购票。那么，如果遇到这种情况，我们应该怎么办呢？

首先，我们需要确认自己的人脸信息是否已经上传成功。在注册时，12306网站会要求用户上传一张清晰的人脸照片，并进行验证。如果您的照片没有通过验证，那么就需要重新上传一张符合要求的照片，并等待系统审核通过。

其次，我们需要保证照片的质量和清晰度。如果我们的照片模糊或者过于暗淡，可能会影响人脸识别的准确性。因此，在上传照片时，我们需要选择清晰度高、光线适宜的照片，以便更好地通过验证。

此外，如果我们的人脸信息已经上传成功，但是仍然无法通过识别验证，那么我们可以尝试使用其他方式进行登陆购票。12306网站支持多种登陆方式，包括手机号码、用户名和密码等，我们可以选择其他方式进行登陆购票。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系12306客服寻求帮助。客服人员可以帮助我们解决各种登陆和购票问题，让我们更加方便快捷地购买火车票。

总之，如果遇到12306人脸识别无法通过的问题，我们可以从多个方面入手解决，以便更好地享受购票便利。