腾讯人工客服是腾讯公司为用户提供在线客服服务的一项重要业务。根据腾讯公司的规定，腾讯人工客服的上班时间是每日早上9点至晚上9点，全年无休。

为了保证用户的服务质量，腾讯人工客服采用了24小时轮班的工作模式。每位客服人员每天工作8小时，每周工作5天，轮流负责不同的服务任务。客服人员在上班期间需要保持专业、礼貌、耐心的态度，认真听取用户问题，并提供有效的解决方案。

除了规定的上班时间，腾讯人工客服还会不定期地安排加班，以应对突发事件或高峰时期的服务需求。为了让客服人员保持良好的工作状态，腾讯公司还为他们提供了完善的健康保障和休息制度，例如定期体检、弹性工作制度等。

总之，腾讯人工客服的上班时间规定严格、轮班工作、服务质量高、保障措施完善，为广大用户提供了优质的在线客服服务。