12305是中国铁路客户服务中心的电话号码，是广大旅客咨询购票的重要途径。然而，最近有不少旅客反映，他们拨打12305电话却无法接通，或者接通后无法咨询到有用的信息。这引起了广泛关注，也让人们不禁想要问一句：12305电话到底不存在是怎么回事呀？

首先，我们需要明确一点，12305电话号码本身并不存在问题。事实上，12305电话号码一直存在，并且一直是中国铁路客户服务中心的官方咨询电话。问题在于，由于各种原因，这个电话号码目前无法正常使用。

据了解，12305电话号码目前存在的问题主要有以下几个方面。首先，由于疫情影响，2020年春节期间，铁路客服中心就已经关闭了电话咨询服务，而改为线上咨询。其次，随着铁路客流量的增加，12306网站和APP成为了大多数旅客购票的首选方式，导致12305电话的咨询量逐渐减少。此外，一些旅客反映，拨打12305电话时，常常需要等待较长时间才能接通，甚至有时候会被提示号码不存在或者占线。

另外，12305电话号码还存在被恶意攻击的风险。有些不法分子可能会通过技术手段攻击电话系统，导致电话无法正常使用。这种情况下，旅客需要及时向铁路相关部门报告，以便采取措施维护电话系统的稳定性和安全性。

不过，12305电话号码无法正常使用的问题并没有影响到旅客购票和咨询的正常进行。铁路部门推出了多种购票渠道，包括线上购票、代售点购票、自助售票机等，方便旅客购票。此外，12306网站和APP也提供了丰富的咨询和服务功能，旅客可以通过这些渠道获取到需要的信息。

综上所述，12305电话号码目前无法正常使用的原因有多种，但这并不影响旅客购票和咨询的正常进行。铁路部门将继续优化服务，提供更加便捷的购票和咨询渠道，让旅客出行更加方便、舒适。