最近，有一些不法分子通过电话诈骗的方式，骗取人们的财产和个人信息。为了防范此类行为，一些机构推出了电话投诉服务，比如号码为“12378”的服务。但是，很多人担心这样做是否安全，是否能够成功投诉。下面就来探讨一下这个话题。

首先，关于安全性问题，我们可以放心地使用“12378”电话投诉服务。这个服务是由国家工业和信息化部门颁布的，专门用于解决通信服务领域的投诉和咨询问题。因此，这个服务的合法性和安全性是有保障的。当然，在使用“12378”电话投诉服务时，我们也需要注意保护个人信息，不要向不明身份的人透露个人信息。

其次，关于投诉成功率的问题，我们需要了解一些具体情况。事实上，“12378”电话投诉服务是一个专业的机构，他们会对每个投诉进行认真的审核和处理。如果投诉属实，他们会积极地协调解决问题。然而，如果投诉不属实或者无法证明，那么投诉成功的可能性就会降低。因此，在使用“12378”电话投诉服务时，我们需要提供详细的投诉事实和证据，这样才能提高投诉成功率。

综上所述，使用“12378”电话投诉服务是安全的，同时也具备一定的投诉成功率。但是，我们也需要注意保护个人信息和提供足够的证据，这样才能让投诉更有力量，更有成效。