首先，我们要弄清楚什么是退定金。购房者在购买房屋前，需要向售楼处支付一定的定金作为购房意向金。如果购房者最终决定不购买该房屋，售楼处会将定金退还给购房者。

但是，如果售楼处拒绝退还定金，购房者可以采取一些措施来维护自己的权益。

首先，购房者可以咨询律师或相关部门的意见，了解自己的权益和法律途径。其次，购房者可以和售楼处进行沟通和协商，尽量达成双方都能接受的解决方案。如果沟通无果，购房者可以考虑通过法律途径来解决问题。

在采取行动之前，购房者需要收集相关证据，如购房合同、定金收据等。在与售楼处沟通时，可以通过邮件或短信等方式留下证据。如果需要通过法律途径解决问题，购房者需要向相关部门或法院提出申诉，并提供有力的证据支持自己的诉求。

总之，购房者应该保持冷静，不要激动或情绪化，采取合理的措施维护自己的权益。同时，售楼处也应该遵守相关法律法规，尊重购房者的权益，避免引起不必要的纠纷和损失。