外部利益相关者是指与组织有某种形式联系、对组织活动有影响、或受组织活动影响的个人或组织。这些外部利益相关者对组织的发展和成功具有重要的影响，因此了解他们的需求和利益是非常重要的。

首先，客户是最重要的外部利益相关者之一。客户是组织最终服务对象，他们的需求和满意度直接关系到组织的生存和发展。因此，组织需要关注客户的需求、反馈和意见，并不断改进和优化产品或服务，以提高客户满意度。

其次，供应商也是组织的外部利益相关者之一。供应商为组织提供必要的物资和服务，对组织的生产和运营起到至关重要的作用。因此，组织需要与供应商建立良好的合作关系，加强沟通，确保物资和服务的质量和稳定性。

除此之外，员工、股东、政府、社区、媒体等也是组织的外部利益相关者。员工是组织的重要资源，他们的福利和安全关系到组织的稳定和发展；股东是组织的所有者，他们的利益关系到组织的经济利益和治理机制；政府是组织的监管机构，他们的政策和法律影响组织的发展；社区和媒体是组织的社会形象和声誉的代表，他们的反馈和评价影响组织的形象和声誉。

总之，外部利益相关者是组织成功的重要因素之一，组织需要了解他们的需求和利益，加强沟通和合作，以维护良好的利益关系，实现共赢的局面。