5why是一种问题分析方法,它的核心思想是通过不断地追问“为什么”,直到找到问题的根本原因。具体来说,5why指的是在面对一个问题时,要问出至少5个“为什么”,以便深入挖掘问题的本质。
举个例子,假设某个工厂的生产线出现了故障,导致生产停滞。使用5why方法来分析,可以这样问:
1. 为什么生产线出现故障?
答:因为机器停了。
2. 为什么机器会停?
答:因为设备磨损。
3. 为什么设备会磨损?
答:因为没有进行定期保养。
4. 为什么没有进行定期保养?
答:因为负责保养的工作人员没有按时处理。
5. 为什么工作人员没有按时处理?
答:因为他们没有得到足够的培训和指导。
通过这样的问答过程,我们发现这个问题的根本原因是工作人员缺乏培训和指导,导致设备未能得到及时保养,最终出现故障。因此,解决这个问题的关键在于加强工作人员的培训和指导。
总之,5why是一种简单而有效的问题解决方法,可以帮助我们找到问题的本质原因,从而采取正确的解决方案。
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