最近，很多苹果手机用户反应在使用 QQ 时无法查看图片和听取语音信息，导致用户体验受到了很大的影响。那么，这到底是怎么回事呢？

首先，我们需要了解的是 QQ 在苹果手机上的工作原理。QQ 是一款基于互联网的即时通讯软件，它通过网络来传输文字、图片、语音等信息。而苹果手机上的 QQ 客户端，是基于 iOS 系统开发的。iOS 系统是一款封闭式系统，它的保护机制非常严密，与其他开放式系统不同，iOS 系统不允许第三方软件获取系统权限，因此，QQ 在 iOS 系统上的运行环境相对比较受限制。

其次，若用户在使用 QQ 时无法查看图片或听取语音信息，可能是因为网络连接不佳，或者是 QQ 客户端本身出现了问题。若是网络连接问题，可以尝试切换网络环境或者尝试重启手机，这有助于解决网络问题。若是 QQ 客户端出现问题，可以尝试卸载并重新安装 QQ 客户端，或者更新最新版本的 QQ 客户端，有时也可以解决这些问题。

最后，若是以上方法都无法解决问题，那就需要联系 QQ 客服了。QQ 客服可以提供更专业的技术支持，帮助用户解决问题。

总之，若在使用 QQ 时出现无法查看图片或听取语音信息的情况，用户可以先尝试一些简单的解决方法，如切换网络环境、重启手机、重新安装 QQ 客户端等，若无法解决，可以联系 QQ 客服进行技术支持。