在购买商品时，若遇到不符合自己心意的产品，我们可以选择退货。然而，有些商家在收到退货后，却不给予退款，这让消费者很无奈。那么，当商家拒绝退款时，我们应该怎么办呢？

首先，我们需要确认自己的权利。在我国的《消费者权益保护法》中，规定了消费者的权利，其中包括了退货的权利。如果商家在法律范围内，我们可以通过法律途径来维护自己的权益。

其次，我们可以通过协商的方式来解决问题。可以和商家进行沟通，了解退款的具体情况，看看能否达成一致意见。当然，这需要我们保持冷静，理性地与商家交流。

再次，我们可以通过投诉的方式来维护自己的权益。可以向消费者协会或者相关监管机构进行投诉。这可以让商家知道我们的态度，同时也能让监管机构介入，对商家进行监管。

最后，我们需要提高自我保护意识。在购物时，要认真阅读商家的退换货政策，了解相关规定。同时，购买商品时也要注意保留好相关凭证，例如购物小票等，以便在退换货时使用。

总之，当商家拒绝退款时，我们应该通过法律、协商、投诉等途径来维护自己的权益。同时，也需要提高自我保护意识，避免在购物时遭受不必要的损失。