当我们忘记了保险柜的密码，但是有备用钥匙时，应该如何开启保险柜呢？

首先，我们需要在保险柜上找到备用钥匙的插孔。这个插孔通常位于保险柜的侧面或后面。插入备用钥匙并转动，直到听到保险柜锁的开锁声。

如果没有找到备用钥匙的插孔，我们可以考虑使用钥匙孔上的机械开锁方式。这个机械开锁方式通常是一个小孔，位于保险柜的门上方。我们需要使用一把细长的扁平物，如一根钢丝或扁平螺丝刀，将其插入孔中并向上推动，直到保险柜门打开。

如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑联系专业的安全保险柜服务人员。他们将会使用高级技术，如钻孔或拆卸保险柜的方式，来帮助我们打开保险柜。

总之，当我们忘记了保险柜的密码，但是有备用钥匙时，我们可以使用备用钥匙或机械开锁方式来打开保险柜。如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑联系专业的安全保险柜服务人员。