中铁快运自2017年开始实行4环内免费取货政策，该政策针对北京市区范围内的客户，旨在提高客户的满意度和快递服务的质量。

据了解，该政策的实施有助于解决快递取货难的问题，使得客户能够更加方便快捷地收取包裹。同时，中铁快运还通过加强包裹追踪、提高送达速度等措施来进一步提升服务质量，赢得了越来越多客户的信赖和支持。

为了保障客户的权益，中铁快运还特设了客户服务热线，以便客户随时查询包裹状态、咨询服务等问题。同时，公司还积极开展培训和提升员工素质工作，确保服务质量的不断提高。

总的来说，中铁快运的4环内免费取货政策为客户提供了更加便捷、高效的服务，同时也积极响应了国家提倡的绿色物流理念。相信在不久的将来，中铁快运将会成为中国快递行业的领先者之一。