最近，我购买了一台87键键盘，在使用过程中发现了一个问题：数字键没有反应。无论是尝试在Excel表格中输入数字，还是在游戏中使用数字键控制角色移动，都无法生效。

我尝试了多种方法来解决这个问题。首先，我检查了键盘的连接和线路，确保它们都正常。其次，我尝试按下Num Lock键，但发现数字键仍然不起作用。最后，我在键盘设置中检查了是否启用了数字键，但结果显示数字键已经启用。

考虑到这个问题可能是键盘硬件故障导致的，我决定联系客服解决问题。客服人员告诉我，这可能是键盘的固件出现了问题，需要重新安装固件。于是，我下载了键盘的最新固件并进行了安装，但结果仍然是一样的：数字键没有反应。

最终，我决定将键盘退回到商家，希望能够得到解决。总的来说，这个问题可能是由于键盘硬件故障或固件问题导致的。如果使用87键键盘时发现数字键没有反应，建议检查键盘连接、线路、Num Lock键和键盘设置，如果问题依然存在，考虑联系客服或退换商品。