抖音是目前非常火爆的短视频社交应用，很多人都希望自己的视频能够上热门，以获取更多的曝光和粉丝。为了达到这个目的，一些用户会选择花钱在抖音上进行推广。但是，在推广过程中，有时候会出现一些问题，比如推广效果不如预期或者触发了抖音的违规规则，导致推广失败。这时候，用户就需要退款了。

如果您在抖音上花钱推广视频，但是推广效果不如预期或者触发了抖音的违规规则，您可以通过以下步骤进行退款：

1. 打开抖音APP，进入“我”页面，点击“钱包”进入钱包页面。

2. 在钱包页面，点击右上角的“…”，选择“帮助与反馈”。

3. 在帮助与反馈页面，选择“订单及支付问题”，再选择“支付问题”。

4. 在支付问题页面，选择“订单支付失败或退款问题”，然后选择“申请退款”。

5. 在申请退款页面，填写相关信息，包括订单号、退款原因等，并上传相关证明材料。

6. 提交申请后，抖音客服人员会在1-3个工作日内联系您，核实退款信息并进行处理。

需要注意的是，抖音官方在推广服务中有一些限制和规定，如单次推广金额、推广时段、推广内容等，用户需要了解这些规定并遵守，避免违规操作导致推广失败。另外，在申请退款时，需要提供充分的证明材料，以确保退款申请被顺利处理。

总之，如果在抖音上进行推广时遇到问题，可以通过申请退款来处理。但是，为了避免不必要的麻烦，建议在推广前仔细阅读抖音的相关规定和限制，做好充分的准备和规划。