随着移动支付的日益普及，支付宝已成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，有时候我们可能会遇到支付宝转账收款异常的情况，这时候该怎么办呢？

首先，我们需要了解支付宝转账收款异常的原因。一般来说，常见的异常情况包括：

1. 账户余额不足；

2. 账户被冻结；

3. 支付宝账户安全等级不足；

4. 支付宝账户实名认证未通过；

5. 网络连接异常。

如果遇到以上情况，我们可以根据具体的情况采取以下解决措施：

1. 账户余额不足：这种情况比较好解决，只需要充值一下余额即可。

2. 账户被冻结：这种情况可能是因为账户存在风险，需要联系支付宝客服解决。

3. 支付宝账户安全等级不足：这种情况需要提高账户安全等级，例如设置支付密码、绑定手机号等。

4. 支付宝账户实名认证未通过：这种情况需要重新进行实名认证，确保个人信息真实准确。

5. 网络连接异常：这种情况可以尝试更换网络环境或者重新打开APP。

总之，遇到支付宝转账收款异常的情况，我们需要先确定异常原因，然后采取相应的解决措施。如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系支付宝客服寻求帮助，以免造成不必要的损失。