随着电商的兴起，越来越多的人选择在网上购物。快递行业的发展也随之飞速增长。但是，有时候我们会遇到一些不愉快的事情，比如快递员不愿意送货上楼。这时候，我们应该怎么办呢？本文将为大家介绍如何投诉快递不送上楼的问题，以及如何让投诉管用。

首先，我们应该在收到快递的时候认真检查包裹是否完整，是否有破损。如果出现了问题，我们需要及时联系快递公司客服，进行投诉。一般来说，快递公司都会有专门的客服热线，我们可以拨打电话进行投诉。在投诉之前，我们需要准备好以下信息：

1.快递单号

2.订单号码

3.收货人姓名和电话号码

4.详细的投诉内容

投诉时，我们需要用客观的语言描述问题的具体情况，告诉客服我们的诉求。同时，我们需要要求客服给出一个明确的回复和处理方案。如果客服无法满足我们的要求，我们可以要求升级投诉，让投诉得到更高层次的处理。

另外，我们也可以通过快递公司的官方网站或者APP进行投诉。在投诉之前，我们需要先注册账号，然后选择相应的投诉渠道，输入投诉内容，并上传相关的证据。在投诉过程中，我们需要及时查看投诉状态，以便及时跟进。

还有一种方法是通过社交媒体进行投诉。我们可以在快递公司的官方微博、微信公众号或者其他社交媒体平台上留言投诉。在投诉时，我们需要注意以下几点：

1.语言要得体，不要使用过激言辞。

2.说明问题的具体情况，要有证据支持。

3.要求快递公司给出明确的回复和处理方案。

最后，如果以上投诉渠道都无法解决问题，我们可以考虑向相关部门投诉。比如，我们可以向市场监管部门反映快递公司存在的问题，要求其进行调查和处理。

总之，投诉快递不送上楼的问题，需要我们积极主动地采取行动，通过多种渠道进行投诉，争取自己的合法权益。同时，我们也要注意自己的言行举止，不要过激，不要给自己带来不必要的麻烦。