快递客服是快递公司中非常重要的一个岗位，他们主要负责处理客户的咨询、投诉、建议等各种事务。快递客服的工作内容非常丰富，包括以下几方面：

一、接听客户电话。快递客服需要随时接听客户的电话，了解客户的需求和问题，给出满意的解答和建议。在接听电话时，客服还需要注意语言表达的准确性和礼貌性，以最大程度地维护公司的形象和客户的满意度。

二、解决客户问题。客户的问题种类很多，可能是快递未按时到达、货物损坏、快递员服务态度不好等等。快递客服需要针对不同的问题，及时给出合理的解决方案，让客户感到满意。同时，客服还需要及时跟进处理情况，确保问题得到圆满解决。

三、提供客户服务。除了解决客户问题外，快递客服还需要提供各种客户服务，例如修改订单信息、查询快递状态、修改收货地址等等。客服需要熟悉快递公司的各项服务流程和规定，为客户提供准确、快速、周到的服务。

四、记录客户信息。快递客服需要记录客户的信息和反馈，以便后续跟进和处理。客服需要保持客户信息的准确性和完整性，以便公司进行客户关系管理和市场分析。

总之，快递客服是快递公司中非常重要的一个职位，需要具备良好的语言表达能力、服务意识和解决问题的能力。客服的服务质量直接影响到客户的满意度和快递公司的形象，因此快递公司需要加强对客服的培训和管理，提高客服的专业水平和服务质量。