4S店的销售人员是商家与消费者之间的桥梁，他们的服务态度和专业水平直接影响着消费者的购车体验和品牌形象。然而，在实际的销售过程中，一些销售人员会因为害怕投诉而采取一些不当的行为，这给消费者带来一定程度的困扰。

首先，一些销售人员会使用欺诈手段来促成销售。比如，他们可能会夸大车辆的性能、隐瞒车辆的缺陷、误导消费者选择高价位的车型等等。这些行为既违反了消费者的知情权，也损害了消费者的利益。如果消费者发现这些问题并投诉，销售人员可能会因此受到惩罚，所以他们会有所顾虑。

其次，一些销售人员会在销售过程中态度冷漠、服务不周，甚至对消费者的投诉不予理睬。这些行为不仅会让消费者感到不满，也会影响销售人员的个人业绩和店铺的口碑。如果消费者将这些问题反映给店家，销售人员也可能因此受到惩罚。

因此，我们可以看到，4S店的销售人员是害怕投诉的。这不仅是因为投诉会给他们带来惩罚，也是因为他们对自己的服务质量和职业道德有一定的认识。对于消费者来说，如果发现了销售人员的不当行为，应该及时向店家反映，以维护自己的合法权益。同时，消费者也应该理性对待销售人员的服务，不要过分苛求或者轻易投诉，以营造一个和谐、公正的消费环境。