燃气热水器是现代家庭生活必不可少的设备之一，但有时候它们也会出现故障。其中，故障代码e4是比较常见的一种，那么它具体是什么问题呢？

首先，我们需要了解燃气热水器的基本工作原理。燃气热水器的主要部件包括燃气阀、点火器、燃烧器、热交换器等。当用户需要热水时，燃气阀会打开，点火器点燃燃气，燃烧器将燃气燃烧产生热量，热交换器将热量传递给水，从而加热水。

故障代码e4通常表示燃气热水器的点火器出现了问题。点火器是燃气热水器的重要部件之一，它负责点燃燃气，使燃烧器开始工作。如果点火器出现问题，就无法正常点燃燃气，从而导致燃气热水器出现故障。

造成点火器故障的原因有很多，比如点火电极损坏、点火线路短路、点火器电池电量不足等。用户可以先检查点火电极是否有损坏，如果有，需要更换新的电极。如果点火电极正常，可以尝试更换点火器电池，或者检查点火线路是否短路。

总之，燃气热水器出现故障代码e4的情况下，用户应该首先检查点火器是否正常工作，如果不行，建议联系专业的维修人员进行维修。同时，为了避免燃气热水器出现故障，用户还应该定期进行清洗和保养，确保设备的正常运转。