格力空调制热外机结霜是一个常见的问题，很多用户在使用空调时都会遇到这个问题。那么，造成这种情况的原因是什么呢？

首先，空气中的水分会在制冷或制热过程中冷凝或结露在空调的表面上，尤其是在制热模式下，外机表面温度很低，容易结霜。其次，外机的换热器可能被灰尘、污垢等物质覆盖，阻碍了空气流通，导致制热效果下降，从而引起外机结霜。此外，空调的制热管路存在堵塞、漏氟等问题也会导致外机结霜。

那么，遇到这种情况应该怎么处理呢？首先，用户可以通过清洗外机表面的灰尘和污垢来提高空气流通效果，减少结霜的可能性。其次，用户可以定期检查空调的制热管路，确保管路没有堵塞和漏氟的情况。最后，如果外机已经结霜，用户应该先关闭空调，让外机自然解冻，然后再重新启动空调，以避免机器受到损坏。

总之，格力空调制热外机结霜是一个常见的问题，但只要用户定期维护和清洁空调，就可以避免这种情况的发生。