联通是我国的一家大型移动通信运营商，为了方便用户的日常使用，联通提供了多种方式来打电话和查收短信。

首先，用户可以通过手机拨打10010客服热线来咨询相关问题。在拨打热线时，需要注意自己的身份信息，如手机号码和身份证号码等，以便客服人员能够更好地为用户提供服务。

此外，联通还提供了在线客服功能，用户可以通过联通官网或者联通APP来与客服人员进行实时在线咨询。这种方式相比于打电话，更加方便快捷，而且也能够避免通话过程中出现的沟通障碍。

对于查询短信的问题，用户可以通过手机上的短信功能来进行查看。在手机短信界面中，用户可以看到所有的短信列表，以及短信的发送时间和发送人信息。如果有需要，用户还可以通过短信界面中的搜索功能来查找特定的短信内容。

除此之外，联通还提供了短信查询服务。用户可以通过向1069010010发送“CX”指令来查询最近三个月的短信记录。同时，联通还提供了短信彩信详单查询服务，用户可以通过联通官网或者联通APP来进行查询。

总之，联通为用户提供了多种方式来打电话和查询短信，用户可以根据自己的需要来选择适合自己的方式。无论是通过电话咨询，还是通过在线客服和短信查询，用户都能够方便快捷地完成操作。