跟单文员是一种常见的职业，在许多企业中都有这样的工作岗位。跟单文员的主要职责是为企业的销售和采购提供支持，确保订单的顺利完成。

跟单文员的工作内容非常多样化，主要包括以下几个方面：

1. 接收和处理订单。跟单文员需要负责接收客户的订单，并根据订单内容进行确认和处理。这包括检查订单的准确性、确认交货日期、核实产品规格和数量等。

2. 联系供应商和客户。跟单文员需要与供应商和客户进行沟通，协调订单的执行和交货事宜。在处理订单过程中，跟单文员需要及时向客户和供应商提供订单进展情况和相关信息。

3. 处理订单变更和退换货。在订单执行过程中，客户可能会要求变更订单内容或退换货。跟单文员需要及时处理这些请求，与供应商和客户协商解决问题。

4. 维护订单记录和档案。跟单文员需要负责维护订单记录和档案，保证订单信息的准确性和完整性，以便于后续查询和跟踪。

5. 协助销售和采购工作。跟单文员需要为销售和采购人员提供支持，协助他们完成销售和采购任务。例如，跟单文员需要为销售人员提供报价单、产品规格等信息，为采购人员提供供应商的报价和产品信息等。

总之，跟单文员是企业销售和采购工作中不可或缺的一员。他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，以确保订单的顺利执行和客户满意度的提高。