人性化服务是指企业或机构在提供服务时，考虑到顾客的需求和感受，采取符合人性化的方式进行服务，提高服务质量和顾客满意度。人性化服务的好处有以下几点：

首先，人性化服务可以提高顾客满意度。当顾客受到人性化的服务时，他们会感到被尊重和重视，从而提高了他们对服务的满意度。这种满意度不仅能够增加顾客的回头率，还能够促使顾客向其他人推荐这个服务，从而扩大了企业的客户群体。

其次，人性化服务可以增加企业的竞争力。随着服务业的发展，竞争越来越激烈，企业需要通过提供更好的服务来获得优势。人性化服务可以使企业在服务质量上有所突破，从而提高自己的竞争力。

再次，人性化服务可以带来更高的收益。顾客愿意支付更高的价格来获得更好的服务，因此，人性化服务可以使企业提高服务价格，从而带来更高的收益。

最后，人性化服务可以提高员工的工作满意度。当员工被赋予更多的自主权和责任时，他们会感到被重视，并且更加努力工作。这种工作满意度可以提高员工的工作效率和质量，从而进一步提高服务质量。

总之，人性化服务对企业和顾客都有很多好处。通过提供更好的服务，企业可以赢得更多的客户和收益，而顾客则可以获得更好的服务体验和满意度。因此，人性化服务已经成为了企业提高服务质量和树立品牌形象的重要手段。