随着移动互联网和智能手机的普及，打车软件成为人们日常出行的重要方式之一。作为国内最大的打车软件之一，滴滴出行被广大用户所青睐。但是，在乘客乘坐滴滴出行时，有时会出现乘客未支付的情况，这不仅给滴滴司机造成了经济损失，也会影响司机对平台的信任度。那么，当出现这种情况时，该如何处理呢？

首先，对于滴滴司机来说，应该在乘客上车时仔细检查订单信息，确认乘客是否已经完成支付。如果乘客未完成支付，司机可以选择先和乘客沟通，提醒其完成支付，或者等待一段时间看看是否会自动完成支付。如果乘客还是未支付，司机可以选择通过滴滴客服联系乘客或者平台，寻求帮助。同时，司机也应该及时将这种情况上报给平台，以便平台跟进处理。

对于乘客来说，应该在乘车前先确认自己的支付账户是否已经绑定成功，并保证账户余额充足。如果出现支付失败的情况，乘客可以先确认是否有支付记录，如果有，可以尝试重新支付。如果没有支付记录，可以选择联系滴滴客服寻求帮助，并及时处理支付问题，以免给司机带来不必要的麻烦。

对于平台来说，应该加强对乘客支付问题的监管，提高支付成功率和支付安全性。同时，平台也应该对乘客和司机的投诉进行及时处理，并给出合理的解决方案。

总之，对于滴滴司机和乘客来说，应该合理处理支付问题，保证自己的权益，也要尊重对方的权益。只有保持良好的沟通和合作，才能让滴滴出行更好地服务于用户。