最近有不少用户反映，在使用中国银行app进行人脸登录时出现了问题，无法成功登录。那么这是什么原因呢？下面就为大家详细介绍一下。

首先，我们需要了解的是，中国银行app的人脸登录功能是依托于手机自带的人脸识别技术实现的。因此，如果您的手机没有开启人脸识别功能，或者手机的人脸识别功能出现了故障，就会导致中国银行app的人脸登录出现问题。

其次，可能是您的中国银行app版本过低，不支持人脸登录功能。建议您前往应用商店更新最新版本的中国银行app，或者联系中国银行客服进行咨询。

另外，如果您的手机系统版本过低，也可能会导致中国银行app的人脸登录无法使用。建议您更新手机系统版本，或者更换高版本的手机进行登录操作。

最后，如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系中国银行客服寻求帮助。客服人员会根据您的具体情况，为您提供详细的解决方案。

总之，如果您在使用中国银行app的人脸登录功能时遇到问题，可以通过检查手机人脸识别功能、更新中国银行app、更新手机系统、联系客服等多种方式进行排查和解决。