最近，很多人都会遇到这样一种情况：明明没有在网上购物，但是收到了快递的信息。这种情况让人很是困扰，到底是被盗号了还是出现了系统错误呢？

首先，我们应该先确认一下自己的账号是否安全。如果账号被盗了，那么可能有人使用你的账号在网上购物，这时候就需要及时修改密码和联系客服，以保证账号安全。

如果账号安全，那么很有可能是快递公司出现了系统错误。这时候，我们可以先联系快递公司客服，说明自己没有下单购物，但是却收到了快递信息。快递公司客服会核实订单信息，如果是系统错误导致的，他们会及时纠正，并将快递送回。

如果快递公司客服无法解决问题，我们还可以联系网店客服，询问是否有人使用我们的账号在网上购物。如果是他人盗用账号下单，我们可以及时修改密码并取消订单，以防止损失。

总之，当我们遇到这种情况时，不要惊慌失措，要冷静分析并及时联系客服解决问题。同时，也要注意保护自己的账号安全，避免不必要的麻烦。