商务英语在跨境电商中的应用研究
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[摘 要]英语作为当前世界上通用的语言之一，已经慢慢发展成为了跨境电子商务运行和工作当中非常重要的共同语言以及沟通工具，本文重点从跨境电商行业的相关概念进行分析，有效结合了跨境电商在当前发展背景下对商务英语的有效运用，简述了商务英语在该行业当中运用的重要性，并且从商务英语的词汇阅读写作等各个方面重点探讨了商务英语专业在能力表达方面的重要性，通过这种方式来不断提升商务英语在跨境电商当中的广泛运用。
[关键词]商务英语；跨境电商；运用分析
在最近几年的发展过程当中，社会经济的不断发展推动着科技技术的发展，不断加快互联网的普及发展，对新兴市场和新生态产业的发展提供了有效的保障，移动互联网技术已经慢慢发展成为我国跨境电商产业的重要技术基础。美国是世界范围内进出口贸易比较大的国家，拥有着比较著名的电商发展平台，在英语作为母语的国家当中，对语言的理解错误会严重影响到买卖双方在交易过程当中的效率和质量，有时还会因为双方语言的歧义造成对一些商品价格以及其他方面含义的误解，最终产生了交易纠纷或者是平台投诉的问题，所以说商务英语对于跨境电商的作用非常明显。
1 商务英语在跨境电商中的现状
商务英语在跨境电商当中有着非常广泛的运用以及重要的发展基础，在各个国家的国际贸易往来当中，各种交易活动基本上都离不开语言的交流，其中英语就是其中一个沟通的桥梁，跨境电商在某种程度上可以称得上是一种比较复杂和综合性的社会体系中所涉及到的学科类型是多种多样的，其中比较重要的就是国际贸易实务的发展，尽管它从表层的含义上分析属于一种相对比较复杂的概念，但是其中细致的分析概念还是比较明显，那就是在和外国人进行贸易交流的过程当中，对商务英语的运用非常重要，在这种交流过程当中主要是基于国际贸易准则当中的规则变化，有实际的内涵活动在跨境电商的贸易活动当中，经常会存在的就是货币之间的换算工作，这也就涉及到了货币银行层面上的知识。学习这些国际贸易知识对于从业工作人员来说非常重要，在这方面的工作和思维层次上获得主动，在实际的贸易往来当中才可以更好的将交易的主动权控制在自己的手中，在实际的交易活动当中，可以运用这些商务和语言方面的知识，对贸易往来活动进行及时的调整和有效的改变，从而使得自己在商务贸易过程当中可以处于不败之地，跨境电商离开小国贸易实务和国际贸易实务，在进行跨境电商活动当中体现着它自身发展的整体价值，相关的从业人员要想从中获得良好的经济发展，必须要对这个方面的知识有着深入性的了解，通过这种方式才可以不断的推动自身经济发展的稳定。
2 跨境电商专业人才培养的重要性
在当前我国国内市场体制的不断深化和改革发展过程当中，我国对外贸易交易量呈现出了快速上涨的发展态势，同时在我国信息技术快速发展的过程当中，互联网技术慢慢发展成为了当前我国时代发展过程当中的重要产物，对于外贸活动开展当中所采用的方式和方法，已经无法充分适合当前我国社会经济的发展要求。对于当前的高校发展来讲，传统的国际经贸专业的培养人才模式，对社会经济市场的发展存在了一定的出入，掌握跨境电商专业知识和技能的商务性人才，是当前我国社会经济外贸企业发展过程中所需要的优秀人才，由此可以看出，跨境电商对于经贸专业性人才的培养工作是非常重要的环节，在跨境电商的发展背景下，这些人才培养模式已经无法达到一种对人才培养的实际需求，这就需要在国际贸易专业当中有效的融入电竞相关的人才培养内容，充分保证贸易专业教学工作，更加具有实践性和科学性，通过这种方式可以有效的和社会市场的发展需求相衔接。由于当前我国在对这方面人才培养工作当中存在很多学生对于跨境电商的实际操作能力较为欠缺，所以说在要求高校在经贸专业的设置上需要添加一些核心类型的课程内容。比如设置跨境电商销售课程，国际物流课程以及跨境平台操作过程等等，通过这些课程的有效加入，最大程度上保证高校经贸学生可以更加全面和科学的掌握电商平台在产品推广过程当中的一些标准和原则，在进行产品的推广工作当中，需要采用对应的营销工具，充分了解国际物流操作当中的规章流程，在进行物流的配送过程当中可以直接选择正确的配送方式。除此之外，还需要进一步的提升对人才培养的实训课程强化，有效的保证经贸专业课程在专业知识以及综合技能方面的全面性提升，使得高校人才的培养和国际人才的培养都符合社会经济的发展要求。
在人才的培养模式方面，高校需要充分的鼓励大学生组建不同的项目团体，建立起对应的运营模式小组开展和教学内容相关的实践工作，学生可以通过对B2B平台的运用和跨境电商平台的使用，开展国际跨境电商业务是实际操作，通过这种培训模式可以保证学生获得更强的实战技能，全面的提升学生在专业知识和综合素养方面的培养。通过实践家创业的人才培养模式，不单可以让学生可以更加真实的了解到专业知识的具体应用，同时还可以培养出更多的综合性跨境电商服务人才，在企业的发展道路上起到了保驾护航的作用。
3 商务英语在跨境电商中的应用形式
3.1 商务英语阅读能力
跨境电商工作当中，需要业务工作人员充分的了解到相关产品的信息，在电子商务的实际交易过程当中，相关的从业工作人员必须要对商品交易过程当中的信息进行准确的处理，所以说商务题材的阅读能力在跨境电商当中所起到的作用非常明显，这也要求商务英语专业的学生必须要不断的提升自己的英语阅读能力，这样才可以充分的了解到产品相关的规格信息。在当前的时代發展过程当中，科技技术和电子商务的良好发展，对于这个时代的商务英语阅读能力有着一个较高的要求，也可以说具有良好的英语阅读能力，对于商务贸易往来过程当中，获取商机的重要性非常明显，对于商务英语的阅读工作来讲，这在跨境电商当中的重要性不断提升，因为在电子商务的信息交流工作当中，交易双方往往会形成比较大的信息量和相关的交易记录，在此过程当中，其中存在很多交易都需要通过书面信函或者是英语电子邮件的方式来加以完成，这方面的工作就需要商务交易的双方都需要相应的商务英语的阅读能力和英语水平。这样才可以有效的完成商务贸易的交易活动。商务谈判工作不单单是两个人或者是两个团队之间的相互交流，这其中还夹杂着很多方面的信函文件以及纸质的材料等等。这些材料在使用的过程当中，需要相关人员具有较强的英语阅读能力以及英语的谈判能力，同时这也是双方交易能否顺利达成的一个关键性因素，在面对这样比较复杂的纸质材料或者是邮件资料的时候，相关人员不单需要做到看得懂，同时在对这些信息进行处理的时候，还必须要具有较高的效率，跨境电商意味着在这样的发展时代下必须要对这些信息处理速度进行提升，由于在客户群体当中没有得到快速恢复的情况，会转向其他企业的商品而不是进行一些驻足和停留。 3.2 商务英语写作能力
跨境电商的从业工作人员需要具有较强的商务写作能力，英语写作的准确性和科学性直接影响到了沟通者和消费者的直观产品信息的获取，相关从业工作人员对于商品的外观性能等方面的简介，通过英语写作作为载体来进行协作。通过简单的专业介绍，有利于消费人员对于产品的各方面信息和性能加以了解，这样也可以降低人员对商品了解所需要的时间。在一些重点的电商当中，尤其是针对跨境电子商务类型当中，其中主要的信息交换包含了两个方面的内容：第一是线上交流；第二是产品的介绍。众所周知，线上的交流工作是一个非常重要的环节，在这种交流的工作当中，通常情况下是电商使用人员使用母语进行相互之间的信息沟通，其中最比较常见的英语交流甚至是其他非英语和非英语的交流，只有通过不断的提升使用人员本身的商务英语和自身的翻译能力，才可以提高双方对于产品信息以及沟通内容的理解程度，以此来有效的达成合作人员在交易过程当中的最终合作目的。英语的翻译所涵盖的范围非常广泛，同时所涉及到的领域包含了经济领域、金融领域、财政领域以及经营管理领域等等。所以说在跨境电商的交易工作当中，商务英语的翻译和所涉及到的层面对于其他方面的工作来讲显得非常广泛，所以说在此过程当中商务英语的翻译工作的运用非常频繁。在跨境电商的交流工作当中，商务英语翻译的使用主要表现在线上交流的内容当中，买家和卖家在线上进行交易工作当中通常情况下所使用的是英语作为信息沟通的语言，然后才是其他的语言，所以说能否准确的针对客户的具体要求进行信息的解读和翻译就直接影响到了跨境电商从业工作人员能否在实际的交易过程当中取得成功，同时这也是要求跨境电商相关的从业人员对于较高的商务英语翻译工作具有一个较高的素养，可以将具体的信息准确的传送到自己的客户当中，这也是一个完整的电商交易过程的重点。
3.3 商务英语在线交流
除了在交易之前和交易之后的信息反馈和沟通环节，对于英语的翻译能力也非常重要。依照相关的数据分析统计，可以看出在跨境贸易工作当中购买量比较小的客户，对于商品出售之前的咨询相对较少，他们会对产品进行一定的描述，通过图片和商家的信誉直接定夺买还是不买，在这个阶段当中英语翻译文本的精确性和科学性至关重要，但是对于英语的口语和交际能力的要求就不是非常高。跨境电商的商品销售过程当中，这种交易活动并不是一种非常难以理解的环节，简单来讲就是和非本国的客户相互之间进行商品交易的活动。所以说对于从业工作人员来讲，需要尽可能的了解一些国外的期刊以及相关的经贸知识，国外的期刊是非本国跨境电子商务从业工作人员，了解国外社会经济市场和发展经济手段的有效方法，通过国外期刊比如一些书籍报纸等等。相关的从业人员可以从中获取比较潜力的信息资源和一些热销产品的销售状况，通过这种方式可以对社会经济市场进行准确的判断，这也是规避社会风险的一个非常重要的途径。从国外期刊和经贸知识的课程设置方面都可以看出，他在课程内容方面设置了两个方面的内容，主要介绍的是商品信息以及商品销售的使用方向，这对于跨境电商的从业工作人员来讲属于一个比较实用的技能，相对于跨境电商从业工作人员来讲，也是一个调整自我投资战略的重要发展步骤，在跨境电商的商贸活动当中，经常可以看到国外的经贸知识当中对于电商活动的开展非常深入，同时对于一个跨境电商的从业人员来讲，准确的掌握为国外国家的经济发展情况，赢得潜在客户和大批销售客户的关键性所在，在此过程当中非常重要的就是要抓取到商品销售的细节能力，对于报刊和经贸知识在整个大数据当中都体现出了较高的信息获取的作用，而从业人员必须要在这些大数据当中准确的找到对自己有利的信息数据，然后依照这些数据做出准确的判断，通过这种方式才可以保证在激烈的竞争环境当中保证自己可以获得商品销售的主动性，赢得良好的商品销售商机，推动自己的事业快速发展。
4 结 论
当前人们在生活过程当中，网购已经成为了人们非常重要的消费途径，对于一些个性化的商品的需求量不断增多，大力推动了跨境电子商务的快速发展，国民对于进口商品的需求量不断增大，为跨境电商的快速发展提供出了广阔的发展前景。政府在针对跨境电商提供出了良好的运营发展环境，推动了多元化电商平台的快速发展，跨境电商属于商品的通关表现类型，在跨境电商的全球贸易往来当中，对于该平台的运用程度不断上升。
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