互联网背景下民俗旅游发展新路径

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　　摘  要：隨着旅游行业的发展，民俗旅游开始受到大众的关注。但在互联网背景下，民俗旅游的发展还存在品牌度较低、基础设施建设不完善、缺乏专项民俗旅游人才、民俗旅游产品开发力度不够等问题。因此，本文提出创新营销方式、实行品牌化战略，强化基础设施建设、增强游客体验，培养民俗旅游专业人才、提高人员素质，丰富民俗旅游产品、优化旅游产品结构等路径，从而促进民俗旅游的发展。
　　关键词：互联网  民俗旅游  开发
　　2015年我国就提出了“互联网+”，随着旅游行业的快速发展，“互联网+旅游”的趋势也快速发展。互联网背景下旅游发展得越来越好，形式和种类也愈加丰富，民俗旅游开始走进人们的视野并开始受到大众的关注。
　　随着人们对旅游需求的转变，民俗旅游渐渐受到人们的喜爱，因为民俗旅游满足了游客求新、求异求知、求乐的多种需求。我国地域辽阔、民族多样，在不同地区、不同民族中存在多种多样的民俗事项。每种民俗都来源于不同生活习俗的民众，所以民俗旅游也有其独特性和不可替代性。旅游者通过开展民俗旅游活动，亲身体验当地民众生活事项，既是经济行为，也是一种文化行为。我国是民俗旅游资源大国，民俗种类丰富，有丰厚的文化基础，发展民俗旅游，形成特色民俗文化，可以让我国的旅游业进一步发展，这不仅会保护和传承民俗文化，也会促进整体旅游业的发展，同时也会联动带动旅游相关产业的发展。
　　一、民俗旅游的价值
　　首先，民俗旅游具有文化价值。我国民俗文化纷繁多样，因为我国56个民族各自都有自己的民俗，这意味着我国民俗旅游资源十分丰富，每个民族都可以将本地区的民俗活动发展为民俗旅游体验活动，打造特色的民俗旅游形式，增强游客的体验和参与性，使游客可以在参与民俗活动的过程中，体验当地的人文精神个文化涵养。
　　其次，民俗旅游具有经济价值。民俗旅游对地区经济的发展有重要的贡献。开发民俗旅游可以促进当地的经济收入，吸引游客前来参观体验，扩大民俗的影响，增加当地居民的经济收入，实现落后民族的经济水平向富裕水平发展。
　　最后，民俗旅游具有精神价值。随着高层次旅游需求的出现，人们对于旅游活动的精神需求也日益增加，期盼旅游活动可以给他们带来知识的拓展和情感的陶冶。民俗旅游特有的民族风土人情和生活方式可以满足游客的精神需求。
　　二、互联网背景下民俗旅游的发展困境
　　（一）民俗文化旅游的品牌度较低
　　目前民俗旅游还处于发展阶段，线上线下整体的知名度较差，民俗旅游并没有被广大游客熟知，且没有形成旅游品牌，对游客的吸引度不够。究其原因，是因为目前民俗旅游资源整合不到位，民俗旅游资源的开发设计与宣传没有统一的团队，没有针对性，没有受到旅游部门的重视，使得很多民俗旅游景点各自为伍，没有统一的规划。政府、企业、市场对民俗旅游的重视和宣传不够，营销手段落后，没有积极利用互联网的宣传优势，对于新媒体的运营没有掌握，线上宣传少之又少，流失了很多青年游客，难以形成有影响力的民俗旅游品牌，使得民俗旅游的市场竞争力大大减弱。
　　（二）基础设施建设不完善
　　由于政府、旅游企业、市场的不够重视，导致目前民俗旅游的基础设施还不够完善，网络平台建设落后。从旅游的六要素来看，饮食方面，各民族提供的民俗餐饮规模较小，多以当地居民个体为主，知名度、档次高、规模大的特色民俗餐饮体系尚未出现。住宿方面，特色民宿虽然存在，但是纵观整体，民俗整体的住宿接待能力较差，难以满足游客的需求，特色民俗建筑不够突出。交通方面，很多民俗地区的交通并不发达，限制游客的到来。娱乐方面，民俗活动设计开发不够新颖，整合性较差，同时与民俗旅游配套的项目少，活动时间较少，缺乏完整的民俗娱乐设施，导致旅游经济效益不明显。同时缺乏线上服务设施，线上咨询平台没有建立，互联网沟通渠道有待拓展。
　　（三）缺乏专项民俗旅游人才
　　从目前开发和接待民俗旅游的人员来看，整体民俗旅游工作的人员素养不高，整体的民俗旅游接待水平较弱，缺乏专业的高层次管理人员，服务质量有待进一步加强。从民俗旅游的开发来看，现在全国各民族都缺乏统一的研究民俗旅游项目的团队，许多熟悉本地民俗的人才并不懂旅游产品的开发，掌握旅游开发经验的人才却对本地民俗知之甚少。即使有些地区有研究团队，团队中人员对民俗旅游的基础知识掌握得也并不深入。政府和旅游企业对旅游专业人才的重视程度不够，人才引进机制不健全，缺乏网络招聘，没有意识到专业的旅游人才对民俗旅游开发的重要性。
　　（四）民俗旅游产品开发力度不够
　　从目前民俗旅游发展的现状来看，其整体的开发层次较低，开发力度需要进一步加强。现在的民俗旅游只结合民俗的表象，并没有结合民俗的本质。民俗旅游和文化是息息相关的，民俗旅游不只是需要游客可以参与，可以体验，同样需要挖掘出民俗的文化与精神内涵，使游客在民俗旅游中感受到切实的民俗文化。民俗旅游产品存在孤立性，零散性，整合度不够，民俗旅游产品缺乏创意，没有充分利用互联网，使得民俗旅游产品缺乏多样性，层次性，创意性。
　　三、互联网背景下推动民俗旅游发展的路径
　　（一）创新营销方式，实行品牌化战略
　　我国民俗文化多种多样，民俗旅游也各具特色，要从以下几方面发展：一是要建立特色民俗旅游品牌，从而提高民俗旅游的核心竞争力，从扩大自身影响力到打造专业品牌旅游需要借助互联网。首先借助互联网大数据对游客进行调研，了解游客对民俗的偏好需求，及时宣传并更新民俗旅游热点，打造民俗亮点，全面提供线上民俗旅游咨询，增加线上互动模式，扩大民俗旅游的影响力。二是重视新媒体营销，学习借鉴新媒体运营方式，利用网络大数据对目标市场进行分析，划分细分市场，根据不同的细分市场针对性的提出营销方式，提高民俗旅游的知名度。发布相关的民俗旅游攻略，从而对民俗感兴趣的游客提供参考。利用电子商务平台，比如天猫、京东、携程等相关平台，发展线上交易，丰富民俗旅游的交易市场，通过线上交易平台，游客可以从相关评论中得知民俗旅游的真实情况。同时制作民俗文化的宣传片，通过新媒体进行传播，在网上开展民俗旅游代言人选举大赛，设计官方民俗旅游形象，建立民俗旅游的公众号，线上预定民俗旅游活动的优惠票。三是创新民俗旅游推广宣传方式，多方位推动宣传民俗旅游，例如增加与电视台的合作，策划民俗旅游纪录片，展现民俗文化特色。增加会展活动，参与国内外旅游参观交易博览会，国际旅游推介会，印发旅游宣传资料，向全国推广民俗旅游资源和产品，打造民俗旅游品牌，提升旅游知名度。 　　（二）强化基础设施建设，增强游客体验
　　鉴于民俗旅游的相关基础设施建设不完善，应从以下几方面加强：一是各地的旅游管理部门需要共同努力，增加资金投入，完善民俗活动需要的配套设施，加强招商引资的力度，通过网络平台向外宣传民俗活动。旅游行政部门要加强行政管理，确保旅游企业按照旅游标准实施旅游行为，同时提升自己的服务技能，优化服务市场和消费环境。二是政府进一步加强基础设施的建设，为民俗旅游的发展创造条件，改善落后地区的交通情况，旅游六要素中“行”是非常重要的，交通情况的改善会大大增加民俗活动的进程。餐饮与住宿也要同步改善，可以利用网络平台学习改善。三是加强环境和治安的治理，治安环境的提高可以让游客放心开展民俗活动，也可以保证旅游市场的正常运行。环境的治理要遵循绿色发展理念，坚持生态化、可持续化发展民俗旅游活动。第四，建立公共服务信息系统，线上线下都要有完善且全面的旅游咨询系统，打造以游客为中心的旅游信息服务系统。网络的基础设施建立十分重要，因为网络平台的建立可以吸引更多的青年游客，并且在“互联网+旅游”背景下，网络基础平台的建设是联系游客的重要手段。
　　（三）培养民俗旅游专业人才，提高人员素质
　　民俗旅游的发展离不开人才的支持，民俗旅游专业人才的培养从以下几方面进行：一是旅游局要统一规划，文旅部门要制定行业标准，激励企业提高整体旅游团队的素质，从民俗活动的策划团队到民俗活动项目的开发实施阶段，到最后的接待过程，所有人员都要遵循旅游行业的从业准则，在此基础上提升旅游民俗的整体接待水平和人员素质。二是旅游相关企业要对员工制定针对性培训。旅游企业要提高自身的服务素质，对公司内部人员提供专业化培训，专业的民俗旅游人才需要针对性培训。要加快民俗旅游文化的团队建设，加快学习民俗文化特色，将其融入到旅游之中，对丰富多彩的民俗文化，要有专门的研究团队去挖掘民俗的旅游价值，从民俗文化内涵的角度设计旅游活动及产品。三是加强与高校的联合培养。各个民俗旅游地区要加大与高校旅游管理专业人才的联合培养，打造专门化的民俗旅游队伍，通过校企合作的方式创新人才培养方案。聘用研究民俗的学者，做好民俗旅游的开发和研究工作，积极学习借鉴国外民俗旅游的发展经验，根据我国各地区民俗的实际情况，将国外开发民俗旅游的经验用到我国民俗旅游的发展当中去。
　　（四）丰富民俗旅游产品，优化旅游产品结构
　　民俗旅游产品的开发是一项长期的工作，丰富民俗旅游产品需要从以下几方面进行：一是优化民俗产品的整体结构。开发民俗旅游资源需要树立整体性意识，要注重生态意识，要使民俗旅游做到可持续发展，要体现民俗文化资源特色，体现出民俗文化的原生态，尽可能地展现民族特色，提升民俗旅游资源的吸引力，避免旅游资源开发的同质性。二是要丰富民俗旅游的内涵。通过民俗特色活动、特色节日开发旅游文创产品，赋予其精神内涵。结合各地的民俗文化开发旅游新模式，开发特色旅游产业，以民俗旅游带动旅游生活消费。在文化自信背景下，实现“旅游+文化”的旅游新模式。民俗旅游已经要进入高速发展阶段，但还是有大量民俗活动和文化未开发，民俗的歌舞、音乐开发价值巨大，应该深入研究。三是重视民俗旅游产品的创新。在创新的基础上合理开发特色旅游产品，注重文创产品的设计，可以让游客参与到文创设计中，提高游客的参与度，同时也丰富民俗文创产品的创作思路。民俗节日有着悠久的历史，体现着民族特色，可以根据每个民族的民俗节日开发一系列新的民俗旅游产品，此外可以吸收国外节日的活动特色，比如复活节、感恩节、圣诞节等，从中学习借鉴这些国外节日吸引游客的方式。民俗旅游作為一种高层次的旅游活动，在活动类型上要丰富，将民俗文化和民俗特色加入其中，例如手工、特色美食、住宿等。
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　　（作者单位：山西工商学院旅游与酒店管理学院 ）
　　 责任编辑：张莉莉
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