基于人性化需求的遥控器优化设计
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摘要：本文通过对传统遥控器现状的调查分析，对比传统遥控器和极简遥控器目前所存在的问题，并从遥控器的使用群体及使用的功能进行人机需求的分析，得出入机需求的不足之处和遥控器优化设计的原则，并从遥控器的按键及输入两个方面对遥控器进行优化设计。本文通过对遥控器的人机分析及优化设计，探求人机工程学在人性化遥控器设计中的应用，以及遥控器未来的发展趋势。
关键词：人性化;遥控器;优化设计
中国分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2019）11-0042-02
1传统与极简遥控器的现状分析
随着科技的进步，市场上遥控器的种类多种多样，但常见的遥控器可归类为两种：传统遥控器和极简遥控器。现将目前各自存在的问题加以分析。
1.1传统遥控器现存问题分析
根据对传统遥控器（图1）进行分析，归纳总结得出传统遥控器现存以下三个主要问题：
1）按键多且复杂：传统遥控器按键的位置分布平均但却十分的拥挤。因遥控器按键密集的关系导致每个按键的接触面也相对的较小，使用过程中容易同时按到多个按键。
2）按键的布置不合理：一些常用的按键分布在手指不易接触的区域，一些使用较少的按键却设置在手指最容易触碰的位置，导致使用过程中频频出现误操作的现象。
3）按键功能标识不明确：大部分按键使用文字或符号进行功能的标识，但是某些标识过于简单，使用户无法快速辨别按键功能甚至误读按键的功能;少部分按键上使用不同的颜色区分，但却无功能文字的标识，让用户使用时无法辨认按键的使用功能。
1.2极简遥控器现存问题分析
极简遥控器是科技进步的产物，目前的极简遥控器的发展趋势以简洁和智能这为主，如图2乐视遥控器、图3小米遥控器。
极简遥控器现存在的主要问题是：对于年轻人来说，这种极简遥控器操作简单且容易上手;但是对于老年人来说，其使用感受与年轻人是相反的，老年人会觉得极简遥控器操作起来可能比传统遥控器还困难。极简遥控器的极简化建立在电视智能系统界面的基础上，等于是把遥控器那些不常使用的功能按键转移到了电视机主菜单的界面中，而电视菜单界面更加复杂，导致用户操作步骤的增加。
2遥控器人机需求分析
2.1遥控器使用群体的分析
基于人機工程理论及以人为本的设计原则，遥控器的设计应该考虑到不同使用群体的使用习惯和使用心理。既要符合年轻人对功能的需求，也要考虑到中老年人和残疾人对于操作的要求等。人机工程需要同时考虑用户在使用过程中的生理和心理的状态，以下主要从年轻人及老年人生理和心理进行分析。
生理因素分析：年轻人反应能力快，学习能力强，无论是在使用传统遥控器或是极简遥控器，不用花费太多时间去学习，基本上手就能操作，相比按键密集的传统遥控器，年轻人更偏爱使用极简遥控器。极简遥控器虽然按键很少，但在实际使用过程中对于老年人来说还是过于复杂，不符合老年人的操作习惯，学习起来比较吃力，所以老年人倾向选择使用传统遥控器。
心理因素分析：年轻人的接受能力强，爱追随潮流，具有科技感且使用功能性强的极简遥控器更能吸引年轻的群体。极简遥控器的按键已经简化到仅剩重要的几个按键，且按键的功能几乎只用符号或者图案标识，对于老年人来说不易辨别按键功能，使用过程中会频繁出错，不断失败会打击老年人的自信心，并导致产生自卑心理，使老年人对使用极简遥控器产生排斥情绪。
2.2遥控器使用功能的分析
传统遥控器最基本的功能是按键，而极简遥控器除按键功能外还包含语音功能。
按键功能：无论是传统遥控器还是极简遥控器，都有最基本的按键功能。极简遥控器虽简化了按键的数量，但是仍然保留最常用的按键，是因为按照传统遥控的使用习惯，保留最常用的按键相当于保留了遥控器最基本的控制方法，对不同群体来说都能快速适应和使用。
语音功能：遥控器的语音功能是科技发展的产物，极简遥控器按键一般包含一个麦克风按键，长按这个按键，对着遥控器说话即可进行节目搜索。目前，国内具有语音功能的遥控器只支持普通话，但如今仍有一部分老年人不会说普通话，所以遥控器的语音功能还不适用于所有的群体。
2.3遥控器尺寸造型的人机分析
人机工程学强调物适应人的需求，根据使用者来设计对象的形状尺寸[1]。遥控器是通过使用者用手部握持的方式进行操作的，所以遥控器的设计应该根据人手的生理数据对遥控的尺寸和造型进行研究分析，只有符合人手部特征的遥控器才能为使用者带来好的使用感受。根据表1人体手部基本数据分析得出了遥控器宽度的合理数值：40mm-50mm之间，当宽度超过60mm的时候，人们会明显地感觉到不适[2]。遥控器的宽度如果过宽会不利于按键的操作;如果遥控器的宽度过窄，会影响遥控器和手部的贴合度，导致舒适度降低。
电视遥控器主要是利用大拇指进行按键操作，其它四指蜷曲握持遥控器的方式来使用。因为遥控器按键主要靠大拇指进行操作，遥控器的按键不能设计得过小，操作起来不舒适，也不能过大，因为遥控器的大小有限。根据手部肌肉示意图（图4），鱼际肌是在使用遥控器时的主要受力点，为了避免使用遥控器时掌心受到压迫，设计遥控器时应该避免遥控器的厚度太大和背面凸起太多。
3基于人性化需求的遥控器设计原则
人性化设计[3]要求产品在满足基本的物质功能以外，还要关注产品的综合价值以及人的精神和情感需求[4]，产品与人的关系应该更加友好，对产品的使用与拥有能给人带来愉悦感和精神上的享受[5]。人性化设计不仅是一种设计理念，也是一种设计原则，更是设计师的行为准则[6]。
3.1实用性原则
实用性原则指的是确保用户能够正常操作使用遥控器;遥控器上常用的功能按键应该按照使用频率来确定，确保能被用户高效使用，且遥控器的造型要符合人的手部特征。 3.2简易性原则
简易性原则是指通过简化遥控器复杂的功能按键，改变遥控器操作的流程，降低操作的复杂性，让用户更容易使用，使操作流程更加流畅。
3.3情感化原则
情感化原则指的是满足用户的精神需求，设计应该避免出现区别化，避免可能带来的心理障碍。在满足用户的生理需求的前提下，要考虑到用户使用过程的心理需求。设计要考虑使用过程中的愉悦度和满足感，充分体现人性化关怀[7]。
4基于人性化需求的遥控器设计优化方案
4.1遥控器按键优化
如图5，对传统遥控器的按键进行简化，放大按键的接触面，把常用按键设计在手指最容易接触的遥控器中下方位置处，把一些较少使用的按键设置在遥控器最上方，避免使用过程中误操作。在各按键下方用文字标识按键功能，让不同群体使用起来对各按键功能一目了然。
4.2遥控器输入优化
如图5，在保留语音输入功能的前提下，在遥控的右侧设计一块可抽拉的触摸手写板，每当需要输入时，只要把右侧方的触摸手写板抽出，即可手写输入内容，不使用时收起即可。隐藏式的触摸手写板设计不但让遥控器外形美观，在使用过程中也不容易误操作。
5結语
为了让遥控器能满足人性化需求和用户的使用需求，分析了传统遥控器和极简遥控器存在的不足之处。传统遥控器的按键密集、实用性较低;极简遥控器按键精简、操作简单，但适用群体具有局限性。在极简遥控器的基础上，从人机工程学的角度考虑各使用群体的使用需求，设计出人性化的智能遥控器是遥控器未来的发展趋势。
本文系江西省高等学校教学改革研究重点课题（项目编号：JXJG-18-1-13）;江西省文化艺术科学规划项目（项目编号：YG2018170）阶段性成果。
参考文献
[1]许安航，王尧，杨随先，等产品设计中|办调人机学与语义学的方法研究[J].包装工程，2018 （03）：224-228
[2]陈海艳.电视遥控器的互动性研究[D].武汉：武汉理工大学，2013：21 22
[3]舒纯.张立巍.面向产品设计的用户情感需求研究[J].工业设计，2019 （06）：86 87
[4]沈家栋.工业设计中的人性化设计理念及有效应用[J].工业设计，2017 （06）：102 1 03
[5]桂元.龙产品人性化设计的方法[J].包装工程，2008 （01）：148-150.
[6]蔡玉硕.关于人性化设计的思考[J].包装工程，2010 （05）：78 80
[7]王熙元，张清扬，郑迪斐.基于人性化设计的单手无障碍产品设计的方法[J].包装工程，2018（11）：235-240.
作者简介
曲敏（通讯作者）/1979年生/女/山东人/博士/副教授/研究方向为工业设计、服务设计（江西南昌330031）
徐佩如/1991年生/女/广东人/硕士/研究方向为工业设计（江西南昌330031）
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