浅谈企业文化的经营
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作者: 张淑英
［摘 要］企业文化这个概念已经提出有几十年了,但是企业文化是一种精神领域的感召,不像企业产品之类的有形物,它是无形的,但是却可以影响企业的生存发展。本文从笔者的教学心得和观点出发,谈了几点关于企业文化的经营问题,想要把企业文化做好,更多的是要踏踏实实为社会做事,用心做事,而不是口头的许诺。
［关键词］企业文化；社会责任；文化软实力
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）48-0021-02
企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象,通过宣传、教育、培训等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。企业文化通过“文化优势”形成一种无形的压力和推动力,它反映和代表了企业员工的整体精神及凝聚力。先进的企业文化,是企业在长期生产经营、改革发展中沉淀、提炼形成的,是企业生存和发展的内在动力,是规范企业和员工行为的软约束,是提升企业形象、增加企业价值的无形资产,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。
1 良好的社会责任感是企业文化外在的直观表现
一般的观念认为,在当前经济人为主题的浪潮中,企业的主要目的就是向社会提供产品和劳务,追求利润的最大化。但是进入了21世纪,随着企业竞争的加剧,消费者的生活水平和收入水平有了较大幅度提高后,对企业的要求也在逐渐的发生转变,从过去的卖方市场逐渐过渡到现在的买方市场。一旦不顾企业文化、企业的公众形象,那从长远角度来看,是得不到消费者的青睐的。而企业想要使自己优质、健康的企业文化得到社会的认同,从而树立良好的企业形象,就要求其在作为一个商业主体的同时,还必须承担一定的社会责任。要使社会责任成为企业的自觉意识和普遍行动,光靠良知和道德唤醒是不够的,还必须通过社会与企业的互动,通过法律和制度的约束,通过媒体、政府、中介组织等多方面的共同行动,才能使企业社会责任的承担落到实处。当然企业的社会责任尤其是在其目标受众需要一定的社会救助或者帮扶时,体现的尤为重要。这种时候,企业就一定不可以袖手旁观,而要勇敢站出来,这个时候的企业文化和企业形象的树立要比做十则广告的效应还要好,最典型的例子就是加多宝集团,在诸多的社会责任面前,慷慨回馈社会,以前大家都知道王老吉凉茶这个品牌,但是很少人知道王老吉凉茶就是加多宝集团旗下的产品,相信人们会因为加多宝集团的诸多善举,让人们对其良好的企业文化、企业形象有了更加深刻的认识,也更加的愿意为企业的产品埋单,这样企业就赢得了双重的利益。
2 要想经营好企业文化,要深刻认识到企业文化的功能
企业文化不是响亮的口号,不是只是表面的呼喊和做作,而是一种持之以恒的实践精神。它不仅可以让企业在优势条件下取得更加辉煌的经营成果,让企业百尺竿头更进一步,更重要的是可以让企业在劣势条件下能够取得意想不到的收获。企业文化是需要建构一种大而持久的制度,需要全体员工内化于心,落实到行动上。并且最为关键的是企业的领导层要深刻认识到企业文化的重要性和内涵,不要只是嘴上提出要建立怎样的企业文化,但是实际做起来反而不支持或者是不积极的支持企业文化的一些活动,尤其是在责任和经济利益冲突时,要勇于把企业的责任放在利益的前面,把目光放的长远一些,良好的企业文化、企业形象一旦确立了,对企业的发展是非常有利的,其中的员工也会被这种积极、向上、健康的企业文化所熏陶,做事的效率和个人的理想也会不断的向着企业文化的理念靠近,最终,整个企业都会形成一种精神理念,让企业内部井井有条,形成良好的文化氛围和竞争机制,在外在方面,会赢得消费者和其他企业的一致赞誉。当然,企业文化的理念一旦确立,企业的一切行为都必须遵循其核心价值,并有能力在关键时刻为核心价值观赋予新的意义。也就是说企业文化不是一成不变的,但是这种改变不会违背企业的核心精神和全心全意做好产品,做好服务的精神。
3 企业文化需要得到企业全体员工的认同
企业文化确立了以后,并不只是领导层的企业文化,它必须要得到企业员工的认同,才能有效发挥其作用。得不到企业员工认同的企业文化,没有任何的实际意义,只是一个摆设。要在企业内部进行宣传和宣讲,开展和员工的沟通交流,要多让事实说话,少讲理论套话,用事实让员工清醒地认识到企业文化的作用,让大家都簇拥在一起,不断地为企业文化的建设添砖加瓦,贡献自己的力量。在企业文化建设过程中,应创造各种机会让全体员工积极参与,共同探讨企业文化。
俗语说“人心齐,泰山移”。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通,强调协作与团队精神；企业文化建设的外延就是要提高企业的产品文化的附加值。企业组织成员的自我价值的实现,都有赖于组织成员之间的相互协作,有赖于企业的发展。没有这种相互协作和团队精神,企业就不可能快速高效发展,组织成员的自我价值就无法实现。要用一种企业文化来管理和约束企业员工,就必须先尊重企业员工,使企业的领导层与基层员工建立起信任,有了这个感情上的纽带,企业员工对管理人员就有了感情依附意识,管理就比较顺畅。团队精神是通过运用集体智慧将团队的人力、物力、财力予以整合,使整个团队拥有同一精神支柱和精神追求,各方的价值体系得以融合,从而迸发出创造力,主动将自己的行为与企业的发展融为一体。为了充分地做好这一点,企业的领导层要放下架子、走出冷气房间,多下车间和基层员工交流沟通,让企业员工无形中受到企业文化的熏陶,在不断的交流沟通中认可并主动地投入企业文化的建设中来,把自己的个人利益和企业的核心价值观紧密结合起来,才能真正实现企业和员工一家人的良好局面。
4 企业文化需要相应的管理制度来执行
企业文化需要有良好的企业制度作为支撑,才能不断地生根发芽、壮大,否则只会成为一纸空谈。成功的企业文化背后一定会有合理性、规范性、创新性的企业制度在支持。为使企业文化能够跟上时代要求,适应市场经济变化和企业发展,企业制度要不断创新,树立适应市场经济的新观念,转换经营管理机制,形成既适应市场经济要求,又能充分调动广大员工积极性和创新性的现代企业制度。
企业文化和企业制度是一对双胞胎,良性的循环支持关系是两者保持统一、和谐、互相促进的关系,非良性的关系则是两者割裂甚至矛盾的关系。作为企业而言,应该创立一套现代的、适应企业文化发展的企业管理制度,有了相应的管理制度,才能让企业文化在企业内部发扬光大,否则就是再好的企业文化,面对严苛、古板、封闭、落后的企业管理制度一样会胎死腹中。企业管理制度应该秉承合理规范和不断创新的机制,才能让企业的管理制度不断完善,不断发挥其保证与促进企业文化发展的作用。
参考文献：
［1］刘光明.现代企业家与企业文化［M］.北京：经济管理出版社,1997.
［2］郭纪金.企业文化［M］.中山：中山大学出版社,1991.
［3］陆云.建设社会主义企业文化［M］.北京：今日中国出版社,1995.
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