中小城市民营企业的企业文化建设探究
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作者: 王 萍
一、中小城市民营企业的企业文化实践历程
对于中小城市的民营企业而言,其家族文化的特质在创业初期表现得非常突出。民营企业内部,在传统的家族文化背景下,民营企业经营决策权集中在以创业者个人为中心的家族领导实体上,家族成员之间凭借 “亲缘―契约”双重约束为企业目标而奋斗,企业规模小、知名度低、竞争力弱。在企业外部,微观层面同业竞争者对于市场份额的抢占、中观层面整个市场的竞争秩序、宏观层面政府相关部门对于政策的制定与实施等要素,都将对民营企业的进入、发展策略产生影响。一般而言,中小城市的民营企业在创业初期,生存是其面临的主要矛盾,企业文化处于孕育期,主要体现在创业者个人的激情、创新、敬业、灵活等精神及价值观方面。
中小城市的民营企业进入成长期阶段,企业的主要矛盾由生存转为发展。创业者个人的角色由创业者向管理者转变,随着企业规模、市场占有率的逐渐扩大,企业管理也由初创时期的相对松散型向制度化升级,加强组织建设、建立完善的规章制度、行为规范和道德标准等就显得尤为重要。在这一背景下,中小城市的民营企业的企业文化建设,会在完善初创期外层物质文化建设的基础之上,上升到中层制度文化建设阶段,企业员工通过规章制度、行为规范和道德准则等约束自己的行为,但由于企业文化缺乏共同价值观等内层精神文化,得不到员工的广泛认同,企业文化往往处于由外层物质文化、中层制度文化向内层精神文化过渡的阶段。
二、中小城市民营企业在企业文化建设中存在的问题
(一)企业家文化全盘拷贝成企业文化
在我国中小城市的民营企业中,作为企业的缔造者,企业家本人的个人精神通常会被简单地移植成企业文化,而且,企业家的领袖作用越凸显,企业家文化拷贝成企业文化的程度越深。
(二)企业文化形式大于内涵
中国中小城市的民营企业在企业文化建设中现存的第二大问题便是修表不修里,形式大于内涵。造成这一问题的原因除民营企业所处阶段这一客观因素外,还存在民营企业家对于企业文化的认识偏差这一主观原因。绝大多数的中小城市民营企业家认为,对内企业文化无非就是向员工灌输的一句响亮的口号,对外无非就是一套提高品牌影响力的堂而皇之的形象宣传,两者中更重视对外功能,将企业形象视为企业文化的外化符号,MI、VI、CI体系一应俱全,具体落地时无非就是带有标语的logo墙、按形象设计整齐划一的员工服装、带有企业标识的办公用品等外在形象展示,而企业文化是在乎于“形”更在乎于“行”的,对于中小城市民营企业而言,其企业文化并没有作为精神标准贯彻到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中,也并未作为企业的行动标准体现于企业的经营活动之中。
(三)企业文化缺乏核心价值观
“核心价值观是企业文化的核心”这一论断已被普遍认同,一般而言,企业文化建设包含三个层面,即外层物质文化、中层制度文化及内层精神文化,这三个层面是由外向内逐渐提升的,同时大部分企业的企业文化层次推进过程与企业生命周期的阶段演进具有一定的同步性。当前中国中小城市的民营企业大多处于成长期,与此相关,企业文化建设基本上也多处于第一层面的外层物质文化建设及第二层面的中层制度文化建设。处于第一层面的民营企业,企业文化建设主要停留在企业标识、环境等外在形象建设;处于第二层面的民营企业,企业文化建设主要停留在领导制度、行为规范和准则等在内的制度建设。这两个层面的企业文化主要体现了文化的刚性,而包含核心价值观在内的内层精神文化建设,在当前的中小城市的民营企业中尚不多见。
三、加强民营企业的企业文化建设的对策
(一)凝练超越企业家文化,升华塑造企业文化
民营企业发展历史决定了其在很大程度上取决于企业家个人的文化素养,民营企业领导人往往是本企业绝对的“精神领袖”,从某种意义上而言,其文化特质决定了企业文化品格,其文化素质决定了企业文化的优劣。而真正的企业文化应该是企业的集体性格塑造,企业只有通过培育超越企业家个人自然寿命的限制的制度文化,才有可能成为持久经营的企业。所以,中小城市民营企业在企业文化建设时,首先要明确企业家文化与企业文化的关系,全员参与,共同塑造有个性的企业文化,完成从企业家文化到企业文化的蜕变。
(二)构建“内涵式发展”的企业文化
构建“内涵式发展”的企业文化,首先从民营企业领导人的认识上要进行根本地转变,从企业战略发展的角度,将企业文化视为推动企业发展的核心竞争力之一;其次,通过各种方式与手段充分调动民营企业员工的参与性,使员工对企业文化产生认同感、使命感和自豪感,形成对企业的向心力;再次,要建立、健全、完善必要的规章制度,使员工既有看不见的价值观导向,又有看得见的制度化的规范、习惯和准则。“内涵式发展”的企业文化要全面全过程渗透于企业经营之中,内化为员工的共同认知,外化为员工的集体行为、习惯和性格,固化为规划、制度和机制,从而形成企业的核心竞争力。
(三)培育企业核心价值观,助推内层精神文化建设
企业文化建设终于内层精神文化建设,而企业核心价值观是企业内层精神文化建设的助推器,从某种意义上讲,企业文化建设始于核心价值观的精心培育,终于核心价值观的维护、延续和创新。
中小城市的民营企业应结合自身实际情况,明确和培育具有品牌个性的企业核心价值观,具体可从如下四个层面入手。
第一,培育与民营企业整体发展战略相协调的企业文化战略,凸显民营企业个体的差别优势和品牌个性。
第二,民营企业家率先垂范,进行理念革新,塑造高层次的核心价值观。
第三,以核心价值观塑造企业的行为,企业核心价值观明确告诉员工应该做什么,不该做什么,对员工起着一种非正式的控制系统的作用。
第四,文化通过各种形式、媒介和活动才能被企业全体员工共同认可并享有的,故此要重视对企业文化核心价值观的传播与渗透。
第五,民营企业在培育企业核心价值观的过程中,一定要注重企业文化建设持续性。博弈眼前利益和长远利益、部分利益和整体利益的关系,对企业文化建设的战略化思考和决策。从执行层面而言,中小城市民营企业要持续追踪企业文化建设质量,建立文化评估与企业经营成果的联系,不仅要做好企业品牌的建设,同时也要重视品牌的维护。
(王萍,1978年生,黑龙江黑河人,长江大学管理学院讲师。研究方向:市场营销)
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