浅谈百年老字号的企业文化
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作者: 胡臣卿
企业是一个社会经济细胞，就必然会受到企业行为的影响，从而进一步受到企业文化的影响。这是由于企业是一个经济组织，主要体现的是一种经济行为，文化对企业经营活动具有至关重要的作用和意义。没有文化力量源泉的企业会缺少持久发展的动力，注定不会成为长期成功，不会成为做强、做久的“百年老字号”。美国著名学者弗朗西斯・福山指出：“忽视文化因素影响更加突出，这不仅表现在“百年老店”本身就构成了一道历史文化风景线上，而且表现为“百年企业”的形成必然以独特的企业文化为基础。
所谓企业文化，主要描述的是企业全体员工的价值观念和行为规范。在企业中，有关价值观念、行为规范准则之类的文化因素被人们认为拥有“化腐朽为神奇”的巨大作用，是由于企业文化旨在培育员工的共同的核心价值观和行为准则，在企业发展与竞争过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为、指明共同努力方向的目标导向以及促进全体员工为了企业目标的实现而众志成城、团结奋斗的凝聚力功能。
企业文化对企业发展的影响和作用绝不是直接的。很多管理者和员工在企业管理实践中不能直接感受到企业文化的力量，没有意识到企业文化对企业持续健康发展的重要作用，很多在市场经济大潮中纵横驰骋的大企业在取得巨大成功后，方才意识到培育企业文化的重要作用和意义。这说明企业文化的力量是长期逐渐显现的，对于那些追求迅速扩张的企业而言，辛辛苦苦培育企业文化对实现其“暴富”的目标意义不大；而对于心存高远的企业而言，有意识地培育企业文化则至关重要。
企业价值观中最主要的、最核心的是企业的利润观。培育“百年企业”的企业文化，首先应该树立正确的利润观，奠定精神文化基础。不同企业的基本利润观有所不同，而这种利润观的差异在很大程度上决定了企业能否成为成功的百年企业。美国著名的智囊公司――兰德公司花费了20年的时间跟踪世界500家大公司，发现百年不衰的企业具有的一个共同的特征，就是树立了超越利润的社会目标，不以利润为唯一追求目标，具体包括三条原则：人的价值高于物的价值；共同的价值高于个人的价值；客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。这表明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着外部世界的变化，却始终保持着稳定不变的超越利润最大化的核心价值观和基本目标。从这个意义上说，要打造百年企业，必须将“以人为本”、“以顾客为中心”、“努力服务社会”、“平等对待员工”、“平衡企业利益相关者的利益”、“提倡诚实守信团结协作” 等精神这些看似虚的口号落到实处，作为企业最基本的行为准则。
在企业文化的三个层次中，制度文化是其重要的组成部分。制度文化与一般意义的文化不同，制度是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，是渗透在有形的制度中的文化，是通过有形的制度载体表现出的无形文化。由于企业员工普遍认同一种精神文化一般需要经过较长时间，而把精神文化“装进”制度，则会加速这种认同的进程。当科学的企业制度逐渐成为一种优秀的制度文化时，企业就获得了长期的生命力。百年企业需要培育的是优秀的制度文化，而不能仅仅停留在建立科学的制度上。由于无论是企业制度建设还是企业制度文化培育，往往都是由企业家和少数精英主导推进的，企业的制度文化受企业家个人影响程度很大，于是就掉进了魅力型领轴的陷阱――个人的生命周期被复制成企业的生命周期的可能性就更大。对“百年企业”而言，其制度文化能够超越企业家个人的自然寿命，从而保证企业持续经营与发展。1999年，长虹集团董事长倪润峰离任，其后任者因种种原因无法控制这个品牌价值高达260亿的庞大企业集团，一段时间后倪润峰又重新执掌帅印。我们必须承认，绝大多数中国企业还缺少超越企业家个人生命周期的机制，还没有建立起超越企业家个人文化的制度文化，像长虹这样中国企业的佼佼者也无法超越企业家生命周期。通过培育优秀的制度文化而打造“百年企业”，中国企业还任重而道远。
没有与时俱进的企业文化创新，企业持续经营的文化力量源泉就可能逐渐枯竭。毋庸说培育百年企业，即使是已有的百年老店也会走向衰亡。然而，任何一种企业文化模式都是不可能凭空产生的，企业文化的形式有其历史渊源，在创新过程中要注意以下三个方面：一是要重视对原企业文化中优秀内容的继承和发扬，尤其是要继承和发扬企业文化中被证明正确的核心价值观，这些观念被认为是保证企业长期稳定经营的基础，应该继承下来并发扬光大；二是要学习吸收其他企业先进的企业文化。学习――消化――吸收――创新是企业文化发展的必然过程，在这一过程中要结合企业的具体情况有选择地学习和借鉴，绝不能盲目照搬；三是要注意将历史文化传统与当今社会经济现实背景有机地结合起来。对中国企业而言，既要注意继承和发扬我国传统文化中的优秀部分，从中吸取有益的营养成分，同时要将中华传统文化的精华部分与我国当今的社会主义市场经济结合起来，从而为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。
（ 责任编辑：周 欣）
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