如何发挥领导人与员工在企业文化建设中的作用

来源:用户上传      作者: 王庆军

　　【摘要】企业文化在推行和推广过程中，领导人如何用自己的语言、行为、思想去影响并形成一个企业的独特的企业文化；怎样梳理与员工的关系，使企业文化更好适应员工的需要，适应时代发展的需要。
　　【关键词】企业文化 领导人 员工 作用
　　
　　企业文化不仅仅是企业领导人的文化，也不是一种附庸风雅的装饰物，它来源于实践，升华为理念，又指导实践，深入到人心，将文化力转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力。面对新的形势和环境，中国企业和企业领导人要同国际知名企业同台竞技，打造出具有国际竞争力的中国企业航母，必须注重并着力推进企业文化建设，完成从普通到优秀、从优秀到卓越的历练。文化是人们意识的能动产物，某种新文化在社会变革和前进中出现的时候，往往交织在各种矛盾利益的冲突中，羁绊于根深蒂固的传统习俗内。最初往往只有少数人觉悟，他们倡导改变旧的观念及行为方式，这些人便成为企业文化的先驱者，这些人大多是企业有远见的精英或领导层。正是由于这些人的示范、启发和带动，形成了企业新的文化模式。
　　应该说企业领导人所展示的话语文化、行为文化和思想文化，很大程度上影响并形成了所在企业的企业文化。国有企业成功的典范――海尔集团总裁张瑞敏便是一个十分鲜活的事例。在海尔集团，他既是设计师，使企业的组织结构更适应于企业的成长发展；又是是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
　　领导人的性格特征、好恶、价值观、思想意识、言行举止等都会在无形中影响到一个企业，并且从厂容、厂貌和员工的行动表现上反映出来。子曰：“入其国，其教可知也。”便是此理。因此，要建立有特色的企业文化，首先要从企业领导人的“领导人文化”抓起。
　　当然，建立企业文化，还必须使每一位与企业有关联的“权力人”满意，包括顾客、员工、股东、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手。“人”是企业生存环境的重要因素，也是企业文化的重要方面，所有“权力人”中，首先是企业的员工。领导人所有的通病往往是只注重如何让员工努力工作，却很少考虑如何实现对员工所承担的义务、承诺和责任。
　　要营造一个使员工努力工作而不问报酬的环境，应该首先想一想，为此对员工承担了什么？要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？许多企业所推崇的价值理念与他们所执行的规章制度是相互抵触的，有的甚至背道而驰。爱岗敬业、无私奉献就无从谈起。领导人的行为必须和他的话语相一致，不能说一套做一套。所谓“君子一言，驷马难追”，“言必信、行必果”。否则，如果领导向员工做出了承诺，比如一项活动、一个决策，结果却虎头蛇尾，不了了之。时间长了，员工就会失去对领导人的信任，甚至失去对企业的信任，如果员工失去了对企业的信任，企业绝难谈得上凝聚力、向心力。诚信的失落，是企业根基腐朽，最终将导致企业大厦轰然倒塌的根本原因。
　　要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最重要的是员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，才能表现出敬业敬职的精神，企业才真正被员工所热爱。员工的人心是企业的动力之源，建设优秀的企业文化，首先要用先进的观念把员工的心管理好，使员工的心往一处想，劲往一处使。
　　同时，企业员工也是企业文化对外传播的主体之一。企业文化对外传播的第一对象是顾客，而顾客与企业发生关系，通常是使用企业的产品、享受企业提供的服务，或是与企业员工直接间接的联系。产品质量越高，员工态度越好，顾客头脑中的企业形象就越佳。员工身上普遍存在的文明、道德等素养，牢固树立的服务、质量、顾客、竞争和创新等意识，是构成企业文化的血肉。员工在展现和传播企业文化时显得至关重要，员工理所当然成为企业文化对外传播的主要窗口，只是他们中有的可能并没有意识到自身的这种角色。而企业领导人必须高瞻远瞩，必须引导员工、强化员工树立“企业文化传播主体”的意识，并在日常工作和行为表现上符合企业规范，更好的促进企业形象和企业文化的彰显。
　　领导人的行为必须具有沟通作用。领导要经常深入到员工中去，在企业繁荣昌盛的时候这样做，在企业遇到困境的时候更要这样做。美国最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆・沃尔顿经常这样教育公司员工：“具有影响力的领导者并不是坐在办公桌后面的，我们的领导是走出去与您在一起――不论您是在商店、会员制商场、配售中心亦或我们的其他机构，随时随地地向他们请教――因为他们随时和你们在一起并恭候着你。”
　　特别需要强调的是，企业文化的建设是企业的建设，不单单是领导人或者某个部门的建设，一定要让全体员工参与进来，发挥员工的主动性。目前，一些公司的企业文化建设，采取的是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的沟通，企业领导层没有倾听员工的意见，所制定的制度和采取的措施没有反映员工的愿望与需求，最后没有达到预想的效果。员工是企业文化建设的主动参与者和积极的创造者，只有创造员工共享的信念和期望模式，企业文化的功能才无往而不胜。
　　随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。21世纪的企业应追求卓越的文化，成功的企业必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力的缘故。

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