“挫折商”管理走红商界
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作者: 子 涵
除了智商、情商之外,现在又有了一个“挫折商”。
心理学家认为,一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。
通过多年来对个人和公司的测试证明,高“挫折商”可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力,可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。研究显示,“挫折商”高的人手术后康复快,销售业绩也远远超过“挫折商”低的人,在公司中升迁的速度也快得多。
根据“挫折商”专家保罗・斯托茨博士的研究,一个人“挫折商”愈高,愈能以弹性面对逆境,积极乐观,接受困难的挑战,发挥创意找出解决方案,因此能不屈不挠,愈挫愈勇,而终究表现卓越。相反的,“挫折商”低的人,则会感到沮丧、迷失,处处抱怨,逃避挑战,缺乏创意,而往往半途而废、自暴自弃,终究一事无成。
“挫折商”不但与我们的工作表现息息相关,更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环境不景气的当下,不论是在职或待业,突发状况的发生机率都会提高,因此练就一身响应逆境的好本领,就愈显重要了。
据管理专家研究,日本人经济的一次次崛起,日本人在商战中强烈的企图心都与日本人“忍“的文化有关。
在日本生活多年的人都能感受到日本人的忍耐力很强,从日常生活中的小事是可以看得到的:
排队时
在日本,上班族每天都要排队等候上车,尽管人多拥挤,却很少见吵嚷、埋怨的。
当购物时,也可见到排着长长队伍的人群。有的人要排几个小时,但几乎没有人插队。
喜爱观看棒球赛、足球赛的人们更有忍耐力,为了争取到前排位子,有人甚至要提前一天来排队。
乘坐电车时
早晨上班是电车高峰期,车内人群紧紧贴着,甚至喘不过气来,即便是这样,却很少听见有吵骂声。每个人都自觉地缩小自己的空间,把行李抱在胸前,不给他人添麻烦。记得一次由于车站发生了事故,电车暂停开动,我在拥挤的电车内被整整关了超过40分钟,觉得有点恼火。但看看车厢内的人们,有的看书,有的闭眼休息,有的小声与朋友闲聊,似乎与往常一样,没有发生什么事。
很少见到吵架现象
整个日本社会,很少见到吵架现象。一位在日本生活很久的华人朋友曾对我说过:“日本人说话含蓄,不伤人,打不起架的。见到吵架的呢,也是个别饮酒过多、神志不清的人。”
不高兴时不表露在脸上
我有一位刚刚从国内来的朋友,在一家料理店工作。由于语言障碍,时不时会发生给客人忘菜或来的前后顺序搞错。她说,一次由于自己工作失误让一位日本客人等了好久好久,他并没表露出不高兴的样子只是默默地走了。
从日本人的忍耐力可以看到它与日本社会从小的社会教育是分不开的,经常听到日本人说的一句话,不要给他人添麻烦,做好自己的本分。
到底该怎么做,才能提升自己的“挫折商”呢?
(1)凡事不抱怨,只解决问题。
碰到不如意的情况,“挫折商”低的人会怪东怪西,都是别人的错,害自己不能如愿,抱怨过后,心情往往更加泪丧,问题依旧无解。
“挫折商”高的人通常没时间抱怨,因为他们正忙着解决问题。
所以请减少抱怨的时间,因为少一分时间抱怨,就多一分时间进步。
(2)先看优点,再看缺点
当挫折发生时,如果第一个念头是:“完了,这下没救了。”那就很难逃脱悲观的诅咒。
“挫折商”高手的做法是,遇到状况,先问自己:“现在有什么是可珍惜的?”
换句话说,在挫折中找优势,并把它转化成进步的助力。
例如,突然失业当然错愕,但想一想,现在多了时间自己可支配,还有资遣费,于是再进修培养第二专长,似乎会是不错的想法,也许就此开创出另一番格局。毕竟,自怨自哀解决不了问题,懂得在逆境中找机会,才是高“挫折商”的精彩表现。
(3)将当下的不幸,变成日后的“幸亏”:
看待挫败,“挫折商”高手清楚知道,一时的成败并不能定一生。就像李安,大学没考上,却因此找到了自己真正的舞台。现在想想,还真“幸亏”当时没考上大学,要不现在就不是这番光景了。 因此只要保持乐观,赛翁失马、焉知非福。“挫折商”高手就能将当下的不幸,变成日后回顾时的“幸亏”。
让我们一起提升自己的逆境指数, 如此一来,工作上的卓越成就,一定指日可待。成功是种习惯、一种态度,那是我们与生俱来的一种本能。
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