谈作业管理

来源:用户上传      作者: 田凤英

　　 [关键词]作业管理 作业成本计算 企业
　　
　　一、作业管理的含义
　　所谓作业管理,就是把管理的重心深入到作业层次的一种新的管理观念,它根据作业成本信息对经营过程进行评价,尽可能地消除不增值作业,改进增值作业,从而做出战略性和经营性决策,使企业价值链优化,最终增加顾客价值和企业价值。
　　作业管理的目的主要有两个:一是从外部顾客的角度出发,尽量通过作业为顾客提供更多的价值(即顾客就企业提供给他们的产品或服务所愿支付的金额);二是从企业自身的角度出发,尽量从为顾客提供的价值中获取更多的利润。
　　二、作业管理的特点
　　1.通过作业分析来进行管理。由作业管理的目标就可以看出,管理必须深入到作业层次,对作业进行分析,才能做出相应的决策。
　　2.通过作业成本计算,将适时生产系统和全面质量管理联系起来。作业管理离不开作业成本计算,作业管理把作业分成增值作业和不增值作业。由于不增值作业对最终产品的价值没有贡献,消除它不会影响顾客对产品的满意程度,其存在则是一种浪费,所以作业管理要消除不增值作业,同时要改进和增加增值作业,所有这一切都要通过作业成本计算来完成,使作业成本计算贯穿于作业管理的始终。
　　3.顾客不仅指外部顾客,还包括内部员工,即树立以人为本的管理思想。作业管理是要通过使顾客满意而增加企业价值,这里的顾客是最终体现在外部顾客上的。但要使外部顾客满意,必须先要使员工满意,才能使企业上下团结一致,为总体目标服务。因此,作业管理强调以人为本的柔性管理理念。
　　三、作业管理的方法与应用
　　管理者在进行了作业成本分析、了解了产品成本之后,就会采取许多可行的策略来增加产品系列的获利能力。管理者利用作业信息所采取的行动即为作业管理,主要内容包括产品重新定价,替代产品,重新设计产品,改进生产过程和经营策略,技术投资和产品削减等。
　　作业管理的方法主要有:
　　1.作业消除。作业消除就是消除不增值的作业,即先确定不增值作业,进而采取有效措施予以消除。
　　2.作业选择。作业选择就是尽可能列举各项可行的作业并从中选择最佳的作业。
　　3.作业减低。作业减低就是改善必要作业的效率或者改善在短期内无法消除的不增值作业,例如减少整理准备次数,就可以改善整理准备作业及其成本。
　　4.作业分享。作业分享就是利用规模经济效应提高必要作业的效率,即增加成本动因的数量但不增加作业成本,这样可以减低分摊至产品的成本。
　　作业成本计算和作业管理是在特定的环境下产生的,但它并不仅仅在特定的环境下才可以应用。作业成本法产生的基础,以及它在促进成本分配的精确化、所供成本信息的决策相关性、提供有意义的非财务信息、拓展成本服务的范围等方面的特点,表明与现代企业相适应的成本控制制度,应是建立在作业管理基础上的;它将形成产品的各项作业作为责任和控制中心,从成本发生的根源上展开分析,区分增值作业和不增值作业,建立最优的动态的增值标准,从财务和经营两个方面对作业业绩进行评价,不断改变作业方式,从而达到持续降低成本的目标。

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