管理要人道

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　　这里所说的人道，并非人们常规理解的人道主义的简称，而是从管理仿生学的角度来研究管理，意思是人们应该遵循人的行为习性、人的成长规律来进行管理，这样才能够成功，而不是被很多流派牵着鼻子走，往往疲于奔命却徒劳无功。
　　其实，很多卓越的和成功的管理方法大多是来自向生命自身学习的成果，而成功管理的秘密也就在人的身体里面，人的身体能力是有限度的，所以人们不要做自己做不到的事情。管理也是如此。
　　但事实果真如此吗？
　　
　　面临的问题
　　
　　这些年，中国相应引进、产生了众多的管理理论。但事实上，管理真的在跟着时代的节拍同步发展吗？那些所谓流行的管理理论，有哪一个理论是在中国的土壤里面产生出来的?在经营实践中，又应该是什么样的一个东西来主导？任何成功的商业，成功的事业都应该有非常成功的管理来主导才可能成功。然而，很多人似乎并不知道究竟应该是什么来主导？
　　为此，很多专家学者去研究儒学、道家、易经，以期待能从中国几千年的传统智慧中找到答案，不过结果却不尽如人意。公众所看到的更多的是，很多企业家像是绿林好汉一般，以拼命掠夺式的方式采掘资源和赚取利润。更可悲的是，赚到利润以后，似乎并不清楚这个利润该如何好好利用，这些企业没有长远打算，没有长远规划，只是被短期利润所驱使。企业找不到定位，导致企业不能够长远安心地发展。
　　企业要找准定位，就是所规划的对象“企业”到底是什么？因为，通常人们眼中所看到的企业都是庞然大物，赚取利润的非常奇怪的机器。而真正的企业，则是一个期望可以实现业主企图心的事业。所以，企业自然应该有使命和目标，它应该是有组织、有系统、有一些资源，由一些人来实现它的使命、完成它的使命。企业是否能够生存，关键不是看它赚了多少钱。近三年来，有很多很大很知名的企业纷纷出现了问题。分析其原因，会发现企业能够生存不在于它赚多少钱，而在于企业与环境的关系。而企业是否能够成长，则要看企业的创造力，包括利润、更包括能为社会提供什么样的服务。
　　另外，我们还要深究“企业法人”的含义。企业法人是一个法律概念，根据法律规定，是能够独立承担民事责任，承担民事义务的经济组织。它能像自然人一样有完全的行为能力，能够独立于自己的主管部门和出资者。像母亲生下一个小孩一样，小孩需要母亲抚养，但同时又是一个独立的个体。
　　企业也是孩子。人们往往不期望其孩子跨越式成长，不期望一个月的孩子长得像十岁的孩子一样，那为什么往往会希望企业一成立就一夜暴富，千方百计让它跨越式成长呢？这是不公平的，孩子是自己的心头肉，企业也不是后娘养的，企业是社会的孩子。
　　设立企业，要考究欲望与需求的关系。人的需求是有限的，可是欲望是无限的，也是无法满足的。需求的满足会带给人们非常踏实的感觉，不过，需求的满足有时候也会带来副作用，刺激人们更大的欲望。永远得不到满足的欲望，会让人变的疯狂，疯狂后就会灭亡。
　　一个优质管理的企业应该是这样的首先有为人民服务的好本事，这是基本功；其次，企业是一个组织，应该机动灵活、反应快捷，否则服务再好不及时也没有用；其三，企业应该是非常和善友好的。一个企业，只要做到这几条就能达成它的企业使命。
　　
　　一个好的企业所需要的管理?
　　
　　不可随地大小便。这句话是张瑞敏为海尔公司制定的最早制度之一。企业要效法人，人是不可随地大小便的，否则人们所生活的环境会臭气熏天。破坏环境，就等于是在自杀，害人也是在害自己。
　　开裆泥友不可欺。与你坦诚合作的客户，就如同一个战壕的朋友，是值得相信的，是必须栽培和保护的，而不是要利用的。经常有人会对你说“多个朋友多条路”，这就已经在告诉你，他想破坏你，因为他只是把你当作他的路而已。实际上这是非常错误的，他的路会很艰难，而且会越来越窄。
　　联通总比移动好。管理最深层的含义，实际上是关系管理。现在的管理已经走入伦理化管理阶段，一定要做关系管理。关系管理不仅仅是CRM，而是所有的管理门类都属于关系管理。管理的目标是实现联通。连接人类社会生存的基础，只有连接了才会产生结构，结构不同功能就不一样。同样的物质结构不同，有的变成狗，爱吃屎；有的却成为鸟，可以在天上飞。结构不同，就会形成各个企业的专长不一样，做企业一定要以专长为基础，和谐地进行沟通，专长的联通是所有事业成功的基础。
　　小病立断无大病。人的身体必须维护保养，企业也必须每日做“体检”。每天及时发现和消灭小毛病，才能保证安康。银行都是日结，没有月结的。不能等问题发生了很久才发现，表面看起来好像没问题，实际上问题的累积迟早会让企业出大问题。
　　每天进步一点点。要想死得快，快吃速成药。美国服务质量学会推出一天一美元的咨询项目，让企业每个员工，每天想个主意节约一块钱。这个项目帮助了很多企业扭亏。企业不必那么着急做大做强，每天进步一点点，慢慢地就会成长为大企业。
　　呆头呆脑成伟业。简单化是现代文明的根基。有一些咨询公司，把一大厚本方案给你、一个很复杂的系统给企业，这就不是一个人道管理。管理者的任务是要把复杂的问题简单化。如果能达到让文盲的员工能够非常快捷地执行你的指令，而不是需要教授、博士等等高素质人群，那才是一个伟大的管理家。另外，企业必须像傻子一样不投机取巧、不偷税漏税、尽责守法。否则，将给企业带来无穷的后患。企业既然是效法人的，管理就要人道，这是法律隐含指明的方向。法律设定了正确安全的行为方法和规范，只要按照这个方式做事企业就会活得很好、平安而且成功。千万不要认为法律是在增加负担，不守法的企业实际上是坏孩子，他们要么会夭折，要么经受磨练慢慢变成好孩子。
　　社会发展飞快，信息量在极度爆炸。现在一个人每天处理的信息已经远远超过孔子时期或者是莎士比亚的时期一个人一辈子处理的信息量，但人类的生理体制并没有跟着信息的增长而同步进化。企业应该老老实实，做好孩子，千万不要做“傻事”。

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