山东河口农村合作银行企业文化的建设研究

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　　【摘 要】21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。本文从企业文化理论基础及功能着手，理性分析河口农村合作银行企业文化建设存在的各种问题，探究其原因并提出改进意见，以期能为其企业文化的再完善作出努力。
　　【关键词】河口农村合作银行；企业文化；不足；改进措施
　　
　　1.企业文化概述
　　1.1 企业文化的定义
　　企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。纵观国内外现代化企业管理已经从以物为中心的管理转向以人为中心的管理，从而越来越突出人在企业生存和发展中的作用和力量。
　　1.2 企业文化的内容
　　根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
　　1.2.1 价值观念
　　所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。
　　1.2.2 企业精神
　　企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。可以说，企业精神是企业的灵魂。
　　1.2.3 企业道德
　　企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。
　　1.3 企业文化的作用
　　企业文化在企业发展中起了巨大的作用，是企业的灵魂。
　　1.3.1 企业文化推动企业提高核心竞争力
　　企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。[4]
　　1.3.2 良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝
　　在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
　　2.河口农村合作银行企业文化现状
　　2.1 河口农村合作银行概况
　　河口农村合作银行，简称河口合行，是东营市河口区人民自己的银行。河口农村合作银行受山东省联社东营办事处领导，业务范围涵盖多个领域，在全省乃至全国范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。河口农村合作银行（以下简称河口合行）主营传统商业银行业务，包括公司金融业务和个人金融业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。
　　2.2 河口农村合作银行企业文化
　　河口合行自成立以来，以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。河口合行秉承 “立足城乡、服务大众”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全地区的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务；重视企业文化建设，通过组织各种员工活动，促进“追求卓越”的核心价值观在全行落地生根，将“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的理念转化为各级管理者和全体员工的共同价值标准和行为规范。
　　3.河口农村合作银行企业文化建设的不足之处
　　企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。然而，从现状来看，河口合行的企业文化建设存在很多不足。
　　3.1 对企业文化建设的重要性认识不足
　　从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义，没有把企业文化建设提升到战略的高度予以认识和重视，片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化、企业文化建设与业务拓展关联度不高等等。
　　3.2 企业文化建设存在着短期行为
　　河口合行企业文化的建设，往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲，这也是中国银行业的通病。 
　　3.3 企业文化建设缺乏特色
　　企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色，企业文化旺盛的生命力和独特的魅力也来源于其自身独创性。然而，河口合行所搞的企业文化建设大多照搬总行的经验，并在许多方面与其他银行大同小异，缺少本支行特色、缺乏自身个性，缺乏本支行、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。
　　3.4 内部控制过于严格，激励机制不完善
　　河口合行激励机制与内控机制不相协调，员工特别是一线员工在付出努力与承受巨大压力的同时得不到有效的激励，突出表现在基层任务的不断增加，在一线员工付出体力劳动后对员工施加更大的精神压力，再制定一系列的考核措施和扣罚措施，让员工有经济压力。
　　4.河口农村合作银行企业文化建设的改进意见
　　河口合行是中国银行业的一份子，企业文化建设与业务发展同样重要，两者相辅相成。片面强调业务发展，忽视企业文化建设搞不好就会适得其反，建设良好、和谐的企业文化肯定能成为业务发展的助推器。针对以上不足，我拟提出以下建议，以期能为河口合行的企业文化建设作出努力。
　　4.1 深化对企业文化建设的认识
　　河口合行应加强企业文化调研，要看到优秀的企业文化设计是建立在对企业深入的调研和了解、掌握大量鲜活材料和数据的基础之上的，企业文化实践必须结合支行经营的实际，研究改革和发展中的员工思维方式、文化心态、价值取向、道德水准的新趋势、新情况、新问题，大力增强支行的凝聚力，提升支行的核心竞争力。
　　4.2 企业文化建设拒绝搞“短期行为”
　　河口合行可根据长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。必须真正把人放在首要位置，以发挥人的价值为目的，确立员工的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。认真为员工设计长远的职业生涯规划，切实为员工营造和谐工作氛围。
　　企业文化的塑造是一个长期的过程，是一个有意识的行为，要有目的、有计划地将企业文化建设贯穿于经营活动的方方面面，持之以恒地推进企业文化建设。河口合行要将其所倡导和鼓励的内容及时让员工知道，并潜移默化到他们日常的工作行为当中去，久而久之，这些被倡导与鼓励的内容就成为了企业文化的一部分。

　　4.3 结合河口合行实际，突出自身特色
　　企业文化核心体系包含核心价值观和服务理念两个方面的内容，既有对优秀传统文化的继承和发扬，也反映了面向未来、开拓进取的崇高信念和不懈追求。
　　河口合行在河口设有总部和20个网点，是河口地区网点最多、最贴近大众的银行。但近年来东营市银行扎堆，竞争压力越来越大，分到每个员工手上的任务也越来越重，不少员工不堪重负辞职，因此应推行“人才第一”的文化理念留住人才，用机制激活员工[7]。在人才文化的实施中，关心核心人才成长的同时，要更加关注营销人员、客户经理、客服人员等员工的职业发展。首先，要为员工设计好管晋升发展通道，并将员工的个人目标导向本行的发展战略目标，实现本行与员工的共同发展。其次，要建立更有效的培训机制，发挥员工的最大潜能，帮助员工实现自我价值。要将本行经营发展与员工个人职业生涯相结合，对各类人才进行个性化的培训，形成最佳的“智能结构”，并采取培训、交流、轮岗等方式，有针对性地培训复合型经营管理人才。最后是建立健全员工职业发展档案，建设职业发展管理平台，使本行和员工通过发展实现双赢。
　　4.4 改善约束和激励机制
　　员工的归属感和向心力，是企业活力和创造力之源，只靠绩效考核简单手段是不够的。美国加利福尼亚大学的管理学教授威廉・大内认为，企业的生产效率不能单纯依赖奖金或管理制度，而是应该注意调动人的内在积极性，即追求成功的信念与不断成长的业绩。我认为调动员工的内在积极性，实质上就是企业内控机制和激励机制如何协调运行的问题。
　　河口合行内部控制可做成一种更有柔性的安排[9]，以预防为主，以健全的监控体系为基础的内部控制模式。它要强调员工的自觉性，通过有效的企业文化营造一个诚信的环境和尽量减少欺诈诱导因素来避免内部控制失效。但是，银行的业务都很规范，组织结构层次分明，传统内部控制不能过分减弱。在企业的制度建设中，企业文化建设是基础，内部控制制度是手段，只有将二者紧密地结合起来实施全过程的管理，才能凝聚起企业真正的力量，这个企业才会朝气蓬勃充满活力。
　　建立员工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况及银行经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与合行的追求紧密联系在一起，与合行的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。
　　5.结论
　　本文从河口农村合作银行的企业文化现状着手，理性分析了其企业文化建设中存在的不足，随后针对这些不足提出了相应的改善意见,希望能够切实发现和解决其企业文化建设过程中出现的问题。企业文化具有一种强大的力量，有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要河口合行做到银行经营和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对支行的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
　　
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