工程项目管理中的文化价值
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摘要：本文将从项目文化理论视角出发，通过分析工程项目管理中的关键问题，建立工程项目管理的文化体系，突出工程项目管理中的文化价值。本文的相关研究对企业加强工程项目管理文化建设，提升工程项目管理质量和效率管理具有一定的参考价值和指导意义。
关键字：项目管理；文化体系；文化价值
1引言
随着中国市场经济的快速发展，以工程项目管理为核心的企业新型管理体制，为企业走向市场和建立现代企业制度奠定了良好的基础。它是企业生产方式和经营机制的变革和转换，是管理体制上的更新[1]。这些变革、转换和更新必然要与长期形成的计划经济观念、旧的习惯做法和尚未完全改变的宏观环境相碰撞。所以，项目管理难以按其本来的规律运作。为此，应该进一步深化改革、强化管理制度、规范管理行为，建立并开展项目文化，明确各方面的关系，使之日臻完善。因而，如何建立良好的工程项目管理文化对工程项目管理具有重要的现实意义。本文将从项目文化理论视角出发，通过分析工程项目管理中的关键问题，建立工程项目管理的文化体系，突出工程项目管理中的文化价值。
2项目文化
项目文化是施工企业为主体和主导，以工程建设项目为施工企业文化建设的延伸点、载体、阵地，而建设、呈现、沉淀的一种文化[1,2]。项目文化是施工企业的企业文化延伸、落地到工程项目上的具体表现；项目文化是施工企业文化的重要支撑，项目文化是对施工企业文化的丰富。
文化管理和文化营销是企业管理、企业经营活动的最高境界。创建项目文化的作用，就突出体现在文化管理和文化营销这两大方面。工程项目是施工企业经济效益的来源，项目管理和项目文化都是以工程项目为基础的，项目管理和项目文化结合在一起，是一种有机的结合。创建富有特色的、先进的项目文化，并以特色的、先进的项目文化贯穿于项目管理，能为施工企业直接带来良好经济效益和社会效益，从而体现文化管理是企业管理的最高境界。此外，工程项目是施工企业赖以生存和发展的基础，项目文化如果建设得好，能有效地促进施工企业的品牌传播和形象提升，能更多、更好地增加施工企业的发展空间、机会，能直接带来后续工程项目的承建，项目文化能体现出文化营销的功效。
3项目文化的体系
项目文化的建设必须是系统化的。项目文化的作用在于有效解决工程项目管理中的关键重大问题。通过项目文化体系的构建，能够更好地约束和引导人们的行为规范，形成高效的项目管理绩效。目前，我国工程项目中主要存在以下几方面的关键问题：（1）项目的对外公共关系问题。工程项目管理要妥善处理好与业主、监理以及地方政府、住地居民的关系。可以设置专门的部门处理关系，也可以按部门分类对口处理关系，但必须有严格而且灵活的规定，以处理好事情为准绳。这些关系的处理，不是一朝一夕得来的，而是长期积累下来的，切忌有事了才沟通，切忌办事情才沟通，造成贻误战机，影响施工进度。（2）项目管理中的信任问题。项目管理必须为项目过程中的管理行为营造诚信的氛围，树立自己的良好形象，办起事来才能顺顺当当、无往不胜。（3）项目管理的组织制度问题。项目可能设若干个内部施工队或施工班组，要认真教育工人养成良好的互相支持、相互协作的制度约束，无论物资、设备和机械调配，还是人员组织的变化调整，都要本着局部服从整体、个人服从组织和原则，按照项目施工整体安排，先重后轻，以保证项目整体协调向前推进。（4）项目管理中的激励机制问题。例如，及时兑现和调整工人工资，保证工程顺利进行的根本保证，无论工程如何紧张，都要积极筹措资金，兑现工资承诺。此外，还要根据物价状况对工资进行适当调整，使工人感觉到项目确实在为他们着想，从而积极为项目献计献策，群策群力干好工程。还要根据工程进展情况适时组织劳动竞赛，建立良好的激励机制，鼓励士气，缩短工期。项目经理要懂得工程提前一天给项目所创造的经济价值和社会效益。同时，这也是项目经理对工人承诺的兑现。
基于项目管理过程中的关键问题，我们建立起项目管理的文化体系，包括关系文化、信任文化、制度文化、激励文化等四个方面。
图1 项目管理的文化体系
1）关系文化。是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中有意识地进行文化定位，展现文化主题，借助文化载体，进行文化包装，提高文化品位的公共关系活动。社会组织之所以强调公共关系文化特色，借助于文化形式或文化主题开展公共关系活动，主要是文化能对公众行为通讯组织的形象塑造产生积极影响。首先，文化对公众的行为、观念具有重大的调控规范作用。人的生活与文化分不开，尤其是现代人，文化对人的思维定势和行为指令能为公众提供行为的参照模式，如果能以文化为桥梁，开展公共关系活动，将有利于公众对公共关系活动的理解与接受。其次，文化对组织形象的形成和完善具有巨大的促进作用。诚然，组织形象的发展与完善主要取决于组织的实绩与信誉，但是，有深厚文化底蕴的组织形象将更鲜明、更绚丽。
2）信任文化。信任是在一定的社会背景、企业文化影响下产生的。它存在两个层次：组织间人际信任与组织间信任。社会学则把信任看作是一种社会资本，认为社会网络的密度和闭合性促进了信任和合作的规范，使人们相信对方不会利用自己的弱点，信任生成于人们的相互交往经验，它不完全由单独的个人控制和支配[3]。同时文化的比较研究认为集体主义社会表现为群内或殊化的信任，而个人主义社会存在普遍或泛化的信任，即没有群内对象和外部对象的区分，西方学者认为正是这种泛化信任促进了市场经济的成熟。
3）制度文化。制度文化是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系。企业文化的制度层又叫企业的制度文化。在企业中，企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成[4]。同时，企业制度文化的中介性，还表现在它是精神和物质的中介。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。正是由于制度文化的这种中介的固定、传递功能，它对企业文化的建设具有重要作用。
4）激励文化。激励文化亦即导向文化，是经历诸多事实后形成的一种社会导向。一个社会在事实上肯定什么，鼓励什么，倡导什么，必然会在人们的心里留下深刻的印记。尤其是他们身边所接触到的事例。其作用远胜于政府的政策倡导。久而久之，形成一种文化现象――激励文化。激励文化对于组织风气，对于人的工作态度与目的，对于企业的项目都有着至关重要的影响。激励文化可以将企业的员工紧紧团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力、和需求与企业的发展目标结合起来，去努力、去创造、去革新，是企业唯一的发展道路。
4结论
总体来看，工程项目管理中的文化具有非常重要的价值，是推动工程项目管理有效开展，提升工程项目管理质量的重要价值要素。通过项目文化的建设和文化价值的发挥，可以更好地统一项目成员的认识、让人们认识和赞同项目管理是以高效率地实现项目目标为目的，以项目经理负责制为基础，以项目成本核算制为主要内容，对工程项目进行全过程、全方位的计划、组织、协调、控制的一种管理制度。因此，工程项目管理必须重视项目文化体系的建设，形成具有特色的，现实的，可行的项目管理文化体系，提升和推动工程项目管理的效率和效果。
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