公务员心理健康状况的调查与思考

来源:用户上传      作者: 于清波

　　【摘要】 作为一个特殊的职业群体,公务员心理健康问题日益受到多方的关注。本次调查发现,这个群体心理健康状况总体良好,个性特征以外向性居多,但在心理调适方式和问题疏导上还有一些值得关注和改进的方面。下一步需要继续营造和谐融洽的人际关系,创造健康向上的机关文化,健全必要的咨询网络,以进一步提高公务员的心理素质和水平。
　　【关键词】 公务员;心理健康
　　
　　公务员是公共管理的决策者、指挥者、组织者和具体实施者,作为社会上特殊的社会群体,他们的心理健康状况不仅关乎其自身素质的提高,直接影响着公共管理的效率与水平。长期以来,我们对公务员思想层面的关注点始终聚焦在人生观、道德水平和奉献精神等方面,而对公务员的心理健康问题缺少应有的重视。
　　一、研究方法
　　(一)调查对象
　　参与调查共240人,取得有效调查问卷216份。调查对象是市委党校市直部门科级干部轮训班、党政县级干部和谐社会研究班的公务员。其中,男性公务员占71.3%;女性公务员占28.7%。从年龄看,25岁至35岁的公务员约占27.8%;36岁至45岁的公务员约占48.1%,46岁至55岁的公务员约占24.1%。从级别来看,县级占53%,科级占23.1%,科员占26.9%。
　　(二)调查问卷与方法
　　本次调查使用问卷为自编材料,编制及使用过程得到相关专家支持,问卷共分18个题目(单选及多选)。问卷采用封闭式问题与开放式问题相结合的方式编制,还运用了观察、谈话等辅助方法配合调查。
　　二、调查结果与分析
　　(一)公务员对各方面压力来源的认识及适应状况
　　表1公务员对压力来源的选择结果
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　从表1反映的结果来看,“人际关系、职务责任、自我知识和能力不足”三类压力源排在前三位;其次,家庭、事业发展、舆论监督的因素也给被测试者造成了一定压力。此外,还对公务员压力适应状况与6个压力来源进行了相关因素分析。相关分析结果与自我选择集中趋势存在一致:即与上级、同事人际关系处理、职务责任等因素对压力自我感觉和适应有着重要影响,需要公务员认真对待。
　　表2公务员对压力适应状况的自我评价
　　
　　
　　
　　压力自我感觉方面,在接受调查并选择回答的216人中,自我感觉有一定压力的占58.3%,压力较大和很大的占33.3%。在压力适应方面,表2结果反映被测试者有71.3%的被测试者报告能够应对和适应各种压力,自觉社会适应良好;报告出现焦虑和自觉身心疲惫的被试者共占28.8%,反映这一部份被测试者身心健康已受到一定影响,需要正确、认真对待。通过进一步调查发现,自我感觉焦虑、有疲惫等现象的被测试者大多来自基层或重要部门,担任重要职责的公务员。
　　(二)公务员的自我认知和评价
　　表3公务员对自己性格的认知
　　
　　
　　
　　
　　
　　从表3中被测试者对自己性格认知方面的统计结果看,公务员性格外向者比例大,占被试者的66.7%,性格内向者占33.3%;被试者中思考型的占56.5%,情感型的占43.5%。说明公务员性格外向者偏多,喜欢与人交往,而且理智思考型多于情感型,多数人在具体工作中表现的较为理智。
　　表4公务员自我综合认知和评价
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　在自我综合认知和评价方面,“做事情追求完美,对自己要求较高”、“做事严谨认真”两项所占比例最大,分别达到56.5%和50.9%。一方面说明被测试公务员工作认真,总想把事情做好;另一方面反映出被测试者多数人具有A型人格的特点:具有追求完美和不满足的心理,往往对自己要求很高,很苛刻。对于第二方面,应引起我们的重视,从心理学临床来看A型性格的人,由于竞争性强,对自己要求高,比较容易伤害自己,影响心理健康,患冠心病、脑血管疾病、高血压的机率要比其他人高,应当引起这部分公务员的注意。
　　(三)公务员情绪调控方式
　　产生不良情绪时,公务员常常采用一些什么方式调控情绪?从积极和消极两个角度提供一些方式供多项选择(选择结果如下表)。
　　表5公务员情绪调控方式选择
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　表5反映出“让时间冲淡一切”、“压抑”和“转移”方式是被试常用的情绪调控方式。被试经常使用“让时间冲淡一切”和“压抑”的方法,也反映出当前公务员对情绪调控的方法还不是很了解,用消极方式排解情绪的做法还相当普遍。还要求被测试者对当前自己精神状态进行评价。感到“每天忙个不停,但自己想做的事情总觉得没时间做,有些疲惫”所占的比例最大,达到57.2%,说明平时负面情绪较长时间得不到缓解,这将不利于心理健康。
　　(四)公务员对当前人际交往的认识和观点
　　列出三种不同人际交往的观点供被试选择,结果是:
　　表6公务员对人际交往的认识
　　
　　
　　
　　
　　
　　从以上回答可以看出,被测试公务员与人交往时带有一定的倾向性,喜欢与对自己帮助大、有益的人交往。一方面说明多数公务员心理是积极向上的,希望在交往中不断地进步;另一方面也反映出政府部门中少部分公务员仍然存在对处理人际关系作用的过度放大心理,应该通过积极向上的机关文化加以正确的引导。
　　三、思考与对策
　　(一)营造和谐融洽的人际关系
　　要尽量消除组织中影响人际关系的不良因素,建立融洽和谐的人际关系。在工作中,要选择适当的心理调适方式,如领导主动关心下属,了解大家的情绪变化规律,根据工作和下属的心理变化情况,采取放“情绪放假”的办法,留出一段放松心情的时间。组织中的每一个人都要根据社会的要求,随时调整自己的意识和行为,学会与周围的人群合作,形成良好的团队精神,以健康的心态去生活和工作。公务员还应注意处事公正,力戒偏激和感情用事。
　　(二)创造健康向上的机关文化
　　适当的健康的业余爱好能够起到放松紧张情绪、融洽人际关系、增强组织凝取力和向心力的作用。要经常组织公务员开展多种形式的学习活动,令其生活更加充实,避免心理上滋生失落感。应从本单位实际出发,组织丰富多彩的业余文娱体育活动,运用积极的方式增强体质,宣泄不良情绪。更为重要的是,要加大干部人事制度改革力度,切实做到从严治党,对那些投机钻营者,搞权钱交易、权权交易的害群之马,坚决清除出去;对安分守己、敬业爱岗、政绩突出的公务员在提职晋级、评优树先等方面予以倾斜,真正做到用好的作风选作风好的人,形成正确的用人导向和科学的利益分配机制。
　　(三)健全必要的咨询网络
　　在机关组织中要普及心理学常识,并探索建立心理咨询机构,定期组织“心检”,及时帮助公务员解决心理上产生的困境,不要等到问题严重了,才寻求解决的办法。可以经常组织一些有益心理健康的活动,使公务员队伍经常保持积极向上、稳定乐观的情绪,掌握协调与控制消极情绪的技巧与方式。特别是对易产生心理问题的公务员群体,及时提供精神支持,满足其心理过渡时期被尊重、被理解、被同情的需要,提供积极有效的心理治疗,帮助其顺利克服心理危机。要把解决心理问题作为党政机关思想政治工作的重要内容,针对公务员的性格特点和自身条件,开展形式多样的、针对性强的思想政治工作,教育和引导广大公务员树立积极向上的世界观、人生观和价值观,化解烦恼,融洽关系,营造轻松和谐的工作环境。
　　(四)提高公务员个体的心理素质
　　每一个国家公务员都应提高个人修养,养成乐观豁达的个性,并通过提高个人本领,积极应对各方面的挑战。要正确地确立奋斗目标,保持良好心态。只有参照自己的能力和条件设立恰当的生活目标并为之努力,才能获得良好的生存状态。对个人的时间、精力、综合能力必须有正确的认识和估计,凡事尽力而为、量力而行,忙而有度。面对各种刺激和矛盾冲突,除努力保持豁达、宽容之外,还要注意及时对内心的失衡加以调整。社会的进步要求公务员具备更强的心理承受能力,具有坚强的毅力和个性。要具有开放的思想意识,放下架子,改变旧观念,养成及时宣泄不良心理情绪的好习惯。在需要心理疏导的时候,自觉地找心理医生咨询,善于把心中的痛苦和烦恼倾吐出来,把消极情绪释放出来,使自己拥有一个健康的体魄和奋发向上、乐观豁达的良好精神状态,更好地投入到本职工作中去。
　　参考文献
　　[1]黄训美.公务员心理保健[M].人民出版社,2005
　　[2]汤爱萍.关注领导干部心理健康[J].理论与改革.2006(1)

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