知识工作者的管理之道　　

来源:用户上传      作者: 本　虎

　　作为一名管理者，你是不是也整天忙忙碌碌，甚至没有来得及思考这样一个朴素的问题：你是一个有效的(effective)管理者吗?
　　德鲁克的《卓有成效的管理者》写于1966年，充分体现了德鲁克作为管理学大师的远见和洞察力。至今，仍常读常新，被奉为管理学经典之作。德鲁克自谕是一个“社会生态学家”，毕生致力于研究社会生态系统中“人、组织和社会”这三个最重要因素之间的相互关系，探求三者间的和谐发展之道。正是在这本书中，德鲁克极富前瞻性地提出，现代企业组织与泰勒所处的工业时代已经相去甚远，其突出标志就是知识工作者的大量出现，进而成为主导社会组织发展的最重要力量。
　　与工厂‘工人不同的是，知识工作者的管理和绩效衡量都遇到了巨大挑战。德鲁克把那些“促进机构有效运转、负有行动和决策责任的知识工作者”都称为管理者。这样的管理架构就像越南丛林中的游击战土一样，每一名士兵都是指挥官，因此，每位知识工作者也都是管理者，他们中每个人的创新能力、行动能力和“自我管理能力”决定了一个组织的绩效。然而，在知识企业中，知识管理者的工作又如此难以监督，因此组织的效率往往取决于成员对自身能否进行有效的管理。此后的几十年中，德鲁克都在丰富和发展这一思想，并提出了现代组织管理核心在于“自我管理”的理念。
　　德鲁克这一管理思想也是对于传统管理学的反拨。在上世纪60年代，有效管理者被认为是“天生的”，有着某些一般人无法拥有的“个人才能和特质”。德鲁克则指出，有效的管理者没有一个是天生的，管理的有效性是可以后天习得，而且是源于某些管理习惯的。德鲁克在这本书中提出了有效管理者的“四大天敌”：一、管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己；二、像所有人一样，管理者也容易墨守陈规；三、只有别人使用管理者的贡献时，管理者才具有了有效性；四、管理者身处组织之内，组织绩效却来自组织之外(如客户购买产品或服务形成企业利润等)。
　　针对管理者面临的种种现实困境，德鲁克在这本书中提出了他关于提高管理者有效性的五点著名建议：一、善用时间；二、目标管理，而非工作本身，注重对外界的贡献；三、善于发挥自己和别人的优势；四、要事第一；五、善于做出有效的决策。今天，这五点建议已经被引为经典，广泛引用。
　　海尔集团总裁张瑞敏说，他最喜欢的一本书就是德鲁克的《卓有成效的管理者》，“不知读了多少遍”。而海尔的“日清工作法”(日事日毕，日清日高)等管理方法都得益于德鲁克“管理无奇事”等大师智慧的点拨。作为一代管理学宗师，德鲁克生前常常不忘提醒他的信徒们：管理不在知，而在行，诸如此类的经典管理思想影响了整整一个世纪。
　　如今，大师已逝，但他留下的事业还未竟。德鲁克生前特别提醒中国企业的管理者，“管理不同于技术和资本，不可能依赖进口”，“中国发展的核心问题是能否培养出一批卓有成效的管理者”，“只有中国人才能建设中国”等等，一代大师心迹，由此可以印证。胡耀邦当年在拨乱反正之后甚至要求政府每一位高级管理人员都要将这本书作为必读书目，由此可见《卓有成效的管理者》在中国影响之甚。
　　对于今天的CFO来说，在企业组织中担任着如此重要的管理角色，除了要帮助企业制订战略之外，深入了解业务和提升管理能力都是这一代经理人的职业使命。如此看来，《卓有成效的管理者》应当也该算一本了解现代管理学知识的敲门砖了。

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