搜狐女人 打造网上时尚都市
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作者: 熊 莉
“时尚”,已然成为当今最热门的词汇之一。从中文的字面意思来看,“时尚”是指“一段时间内所崇尚的……”,这就表明时尚与传播乃至传媒有密不可分的关系。换句话说,媒体已经成为“时尚”的载体,已经成为“时尚”表现与张扬的舞台。
搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕指出,以时尚的名义进行营销应该找到驱动消费行为的时尚力量和元素,要善于制造时尚、变换时尚、复制时尚,激发消费者的时尚兴趣,最后达成与消费者的价值交换。以搜狐矩阵为依托,搜狐围绕女人频道建立起渗透都市时尚生活各个层面的大时尚传播平台。
女性主导时尚消费
国家统计局的最新数据显示,5月份中国零售额比去年同期增长15%,其中化妆品增长21.7%,服装增长22.1%,金银珠宝增长28.7%,而这三个领域与时尚和女人息息相关。可以说,中国正处在消费生活全面时尚化的过程中,女性在这股潮流中扮演了主导、意见领袖、决策等重要角色。根据女性的兴趣爱好和行为特征,搜狐将中国城市女性消费人群划分为享乐女人、辛劳女人、知性女人和感性女人四大类。她们或喜欢烹饪、美食、逛街购物、电影动漫,或左右着一家老小的生活支出,或钟爱书籍,或喜欢营造神秘浪漫。这四大类女性构成了时尚消费的主流群体。
但是在中国目前的消费环境下,消费者处在信息海洋中往往无所适从,大多数仍相对缺少时尚消费和选择的经验。互联网的高速发展和快速普及,打破了人们获取信息、交流与决策的传统习惯,并加速了生活方式与消费模式的变革。
好消息是,门户的专业频道是消费者建立身份认同与获取时尚生活信息的重要来源,并且已经嵌入用户的生活。而且事实证明消费者爱看广告,只要广告与他们的需求相关。搜狐女性频道以及围绕其建立起的母婴、旅游、健康、吃喝、动漫、美食、文化、读书、男人、星座等一系列产业频道就是这样一个影响女性消费决策的时尚营销圈。
网络的美丽蓝图
芳芳是一名普通白领,每周她都要上搜狐网站了解资讯,获得一些美容指导,她还会领用美容试用装,搜索一些瑜伽课程,并在搜狐社区参与讨论,发表对某个品牌的看法,或参加线上线下的活动,仿佛在逛一座网上时尚都市。芳芳的网络行为折射出一个以媒体为核心、以互动和活动为支撑、由网友组成的巨大品牌社群,这个社群是网友获取时尚信息的来源。
最能代表搜狐时尚气质的要数搜狐女人频道。该频道在时尚、美容、情感等领域深耕10年,培养了大批忠实而活跃的用户群体。搜狐女人频道拥有中国女性用户注册量最大、最活跃以及最成熟管理模式的社区,截至2009年,社区拥有110个分论坛,注册用户超过1500万,其中美容护肤等主力论坛同时在线人数近万人。这些用户中潜藏着众多民间意见领袖式的“达人”。
此外,搜狐女人频道还汇聚了台湾美容教父牛尔、时装设计师谢峰、时尚教母靳羽西等专家资源以及雅丝兰黛、CHANEL、资生堂等众多时尚品牌合作伙伴。搜狐打通多种渠道,使网友可以跨越国界和身份,与这些专家、品牌进行在线交流和沟通。
从2008年起,搜狐女人推出一系列独家原创的精品栏目,涉及时尚行业热点追踪、日常美丽搭配指导、高端人物采访以及女性社会话题分析等丰富内容。特别指出的是搜狐“女人宝典”,通过化妆品、美丽问答、口碑榜、美丽课堂等栏目,为网友选购化妆品提供了门类齐全、信息丰富的信息查询与分析平台,为品牌的口碑传播开辟了通路。
2009年,搜狐女人频道又重磅推出搜狐“FASHION季”、“FASHION计”、“FASHION集”三大主题概念,同时从时尚潮流趋势报道、时尚生活提案、搜狐时尚盛典引领中国人的时尚生活理念,力图打造出一幅网络的美丽蓝图。
时尚营销圈
在搜狐矩阵的用户调查――认为自己是时尚消费人群的用户中,搜狐矩阵的用户TGI指数(目标群体指数)要远远高于时尚消费人群的平均水平,这意味着在搜狐的媒体矩阵上聚合的是中国互联网最集中的时尚消费人群。也就是说,除了搜狐女人频道,整个搜狐门户都和时尚生活紧密相关。
20世纪50年代加拿大心理学家提出“媒介即讯息”的理论告诉我们,那些时尚产品销售的不仅是使用价值而且是使用本身,做营销的过程是一种时尚信息的预支,即预先向目标受众一种时尚信息。一个产品的使用价值要满足更加丰富的心理需求、产生心理增值才是时尚消费的根本。搜狐矩阵拥有的三类互联网平台――从单向的媒体传播平台到互动沟通平台再到开放共享平台,可以满足用户从低到高三种层次需求,同时为广告客户从使用价值向心价值附加提供更广阔的传播空间。
有了搜狐矩阵平台和用户资源做基础,时尚营销的重要一环就是通过平台传播为时尚的形成推波助澜。这也需要在一个大时尚传播平台之下,拥有完备的营销传播体系。搜狐一贯倡导的“M.A.T.R.I.x.”矩阵营销理念,为时尚产业客户提供了涵盖互联网营销各个层面的整合营销工具。
比如利用搜狐矩阵的多层次营销资源,整合搜狐跨媒体传播的多种优势,针对同一目标消费人群的跨产业客户需求,以精准营销、多触点营销、互动口碑营销及媒体影响力营销为手段,实现时尚消费人群从线上体验到线下体验、从消费决策支持到消费后的时尚生活分享等多个不同阶段的营销体验循环,满足时尚营销的全部需求。同时,搜狐娱乐、视频乃至手机搜狐网等外延的产品和互动平台上所传递的娱乐、休闲生活理念和服务还在不断制造时尚生活的氛围,不断创造新的时尚消费需求,从而在搜狐矩阵的层面上实现了时尚消费用户的不断循环。
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