如何管理“８０后”店员

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　卖场的店员们大都是“80后”，懂得他们、理解他们才能管理他们。特别是在终端卖场里，店员大都是所谓的“80后”。
　　据统计，20岁到26岁在这个职业人群所占的比例达70%以上。这就意味着，“80后”已经成为了销售人员中的多数派。面对这样独特的一群人，店长该怎样带好他们？
　　现在，“80后”被冠以太多“负面”的定义，诸如：“80后”缺乏吃苦精神、心高气傲、个人主义、没有团队意识、过于浮躁、缺乏职业精神、承压能力低……
　　其实上面所述的那些负面定义正是关于“青春”的一个重要注脚。想当初谁不是聊发少年狂？哪个不是“胸怀豪情万丈，目空一切”？
　　管理成功的核心首先在于是否能抓住管理对象的本质，并采取有效的针对性措施。对人员管理的核心则是对象的价值观。而对于一个群体管理成功的核心就是把握该群体的信仰。他们的信仰很简单，就是“阿曼尼”。不是“AMANY”而是“AhMoney”，这样说毫无贬义。“80后”的“阿曼尼”信仰之所以与60、70年代人不同，在于后者小时候被动接受着一种理想化的虚无的信仰，而“80后”在懂事起就真真实实地接受着“Money”的影响，手上摸到的是，看到别人拿着的是，听到他人发达的也是。相对于我们对金钱的欲说还“羞”，他们对金钱的追求则是直截了当。自古以来都有“人为财死，鸟为食亡”的说法，我们为什么单单对“80后”横加指责呢？
　　这种信仰对管理最大的影响就是，管理者无法用多少虚的精神法则去激励他们，令他们激动的就是直接到手的利益。他们也会允许不是“Cash”，但一定要可以用“Money”进行衡量。
　　当然，“80后”追求的当然不仅仅是‘Ah-Money’，“80后”最反感的就是“步调一致”、“一切行动听指挥”，他们更追求自我、自由、独特、快乐地活着。
　　如果说60、70年代的人被赋予了太多的使命感，那么“80后”就是要自我快乐地活，为自己活。他们做什么事情都是快节奏的，他们是这个快节奏、消费时代最好的注脚。对于“80后”管理，必须是“小中见大，粗中有细，张弛有道”。就是在适度地发挥“80后”个性的基础上，进行有效地组织与调动，充分发扬团队精神。营造一种自由、民主、宽松的工作氛围，适度放松与收紧管理的尺度，交替进行，从而激发他们更为高涨的工作激情与能量。

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