浅谈企业激励系统化管理
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作者: 王炳立 曾田华
一、激励系统化管理的现实需要:企业激励管理存在的现实问题
在市场化的过程中,随着外资企业进入和与世界企业管理接轨,我国企业越来越注重加强人力资源管理与开发,加强企业激励管理。但是由于传统意识和企业管理水平的限制,在激励管理中仍然存在诸多问题:
1.激励管理的意识落后,激励方式简单。我国大部分企业人力资源管理还处于传统的人事管理阶段,很多企业仍然把员工当作工作的机器,管理时采取简单、粗暴的乎段,缺乏激励的意识。
2.激励管理不科学,缺乏绩效评估体系。很多企业没有建立科学的绩效评估体系,员工绩效的好坏常常是企业主管根据个人的主观意识断定。即使有绩效评估,但常常是朝令夕改,导致企业激励政策灵活性有余,稳定性不足。
3.激励管理不系统,缺乏科学的报酬系统。企业常常随意延长员工的工作时间而不给相应报酬;工资、奖金发放不及时并且克扣现象严重。。
综合以上问题,我国企业有必要建立系统化的激励管理方式,实行科学的激励管理。
二、人性假设及企业激励系统化管理的含义
1.企业激励系统化管理的前提:合理界定“人性假设”
“人性假设”是对人进行激励的前提,因为通过“人性假设”来界定人究竟是怎样的、人究竟需要什么?只有了解人后才可能找到驱动其前进的动力源泉。管理者的激励就是要对其下属的需要进行识别,以诱导其满足自我需要并内化为按照管理目标自觉行动的过程,所以个人需要是激励的基础。
对企业中人性的假设都有其一定的合理性和管理意义,但是又都有其片面性。因此在70年代初,史克斯等人提出“复杂人”的假设, “复杂人”假设的主要观点有:第一、人的需要和动机是多种多样的,是受到各种内外部条件作用的结果;第二、人在同一时间内有多种需要和动机,它们相互作用,可以结合统一;第三、人是可变的,人可以通过他们的组织经验,能够熟悉新的动机,能够对各种不同的管理策略做出反应。
2.企业激励系统化管理的含义
企业激励系统化管理就是从“复杂人”假设出发,对企业中的人员进行激励管理时从员工需要和企业内部与外部环境特点出发,建立激励系统,对企业各层次人员实行动态系统的激励,并将激励贯穿企业管理全过程的管理方式。企业系统化激励与传统激励模式相比,激励系统化管理更注重对企业内部与外部环境研究, 激励效果的反馈,激励机制的科学化。
三、企业激励系统化管理模式的构建
企业激励管理系统是企业整个管理系统中的一个子系统,同时也是企业系统比较重要的一个组成部分。构建企业激励管理系统首先要确定该系统的输入与输出元素,根据激励对象的不同层次采取不同的激励方式;其次是建立激励系统的各项运行机制与反馈机制;此外一个良性的系统必须与内部环境和外部环境统一并且取得系统整体功效大于个体要素功效之和的效应,因此要对系统的环境做出分析。
1.确立激励管理系统输入各元素
企业激励管理系统输入元素包括激励手段、绩效标准、员工个人资料与激励教育。企业激励手段,主要有精神激励手段和物质激励手段。物质激励是给予员工物质激励,精神激励是给予员工荣誉方面的奖励,物质激励和精神激励在运用当中结合起来能起到更为有效的结果。激励标准是结合企业工作定额标准、企业绩效考核标准、企业薪酬标准而制定的。激励手段要得到良好的效果必须要有一个相对公平公正的激励标准,这就需要对企业目标、工作岗位进行分析。激励教育是从思想上激发员工的工作热情,也是给员工一个合理的薪酬期望的过程,这需要结合企业文化建设,形成企业积极向上的文化氛围。对员工个人资料的掌握与分析是基于“复杂人”假设来了解员工个人的实际需求和激励点。
2.确定激励对象实施分层激励
企业不同层次的员工其个人需求是有差异的,因此激励系统化管理要对激励对象进行分层后实行分层激励。从不同层次对企业人员进行激励除了传统的物质激励和精神激励外,还有针对不同层次人员的产权合约、组织设计及补偿计划等激励方式。
3.确定激励系统输出元素
通过输入激励系统的各项元素和对激励系统的整体分层激励后,企业激励系统应该得到的系统输出元素包括有形的企业经济效益的增长和无形的企业员工的发展。
除了能够以经济指标衡量的企业经济效益外,企业激励系统管理作为人力资源管理的重要环节还要促进企业各层次人员的发展。从企业个人看表现为个人能力、知识的提高,工作水平和经验的增长;从企业整体看,良好的激励还能使企业人员士气高涨,对企业和个人的发展都具有更高的信心。
四、影响激励管理系统的内外部环境
系统的运行会受到环境的影响,因为系统具有开放性,企业激励管理系统也受企业内部环境和企业外部环境的影响。
1.企业内部环境
影响企业激励管理系统的企业内部环境包括企业文化、企业财务资源、企业组织结构和企业资金技术构成。企业文化影响员工的价值观和事业观,企业激励管理对内部环境的建设就包括要建立一个积极的企业文化氛围 。企业的财务资源情况影响到企业能为员工提供什么样的物质条件,良好的企业财务资源可以使企业激励具有更多的主动性。企业组织结构设计既是激励员工的一种方式,也是影响激励的条件。相对金字塔式的、等级森严的层级结构,扁平化的、多维的组织结构可以促进员工合作及与领导层的沟通,使激励更为有效。企业资金技术构成也影响企业激励,资金技术构成高的企业通常是高新技术型企业,员工素质高,创造的个人价值高,对激励的期望也比较高。
2.企业外部环境
企业作为社会经济的个体,不可避免受到外界各种因素的影响,对于激励管理来说,主要影响因素有社会经济发展状况、国家法律政策、劳动力市场供求状况和行业薪资水平。在社会经济发展状况好的时候,就业率高,社会经济水平高,员工的物质需求会因为社会经济水平而提高,企业的激励水平高才能留住人才。行业薪资水平则对单个企业激励管理起到了重要的参考作用,因为这影响到了员工对薪酬待遇的期望,企业只有制定出具有吸引力的薪酬标准才能起到激励效果。
参考文献:
[1]俞文钊:《管理心理学》(简编)第2版.大连:东北财经大学出版社 2004年8月第2版 P.23
[2]胡代朝:现代企业管理与激励机制的内在联系[J].《学习月刊》,2006(12)下P.17～18
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