浅论创建优秀的企业文化
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作者: 陈红梅 李建峰
[摘要] 企业文化有着潜在的凝聚力，它体现为企业员工长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则。企业文化在现代企业发展过程中占据至关重要的位置,创建优秀企业文化时要按照一系列策略同时还要遵循一定的原则来进行。
[关键词] 创建 优秀 企业文化
一、优秀企业文化应具备的特征
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。企业文化是随着现代工业文明的发展，企业组织在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。现代优秀企业文化至少必须具备以下五大特征：
1.速度文化
由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性能，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。
2.学习文化
近十年来，人类的知识大约是以每３年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为５年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP、Cisco和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。
3.创新文化
创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制订企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制订和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。
4.虚拟文化
新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其它媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。
5.融合文化
人类社会的现代化大致可分为两个阶段：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移，第二次现代化是从工业社会向知识社会的转移。第一次现代化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自然和相关行业的融合。企业在第二次现代化中从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。
二、创建优秀企业文化的意义
进军世界企业五百强是我国许多企业的夙愿,如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业在红火三五年之后,却在三五月的时间里轰然倒下,在经济改革开放中崛起的海尔、联想为代表的中国优秀企业;再到国外如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田等久经时代考验的世界著名企业,总结成败企业文化建设是一个重要因素。
1.优秀企业文化是企业的核心价值
市场经济是讲竞争的，过去讲得比较多的是资本的竞争、技术的竞争，现在来看，企业的竞争更是企业文化的竞争。创造技术、搞好企业管理最终靠什么？靠人的智慧、激励、创造和企业全体员工的共同努力。因此，企业文化越来越受到企业家的普遍关注。凡是成功的企业家都十分重视企业文化建设，并努力形成独具特色的企业文化。20世纪90年代初，青岛海尔还是个名不见经传的濒临倒闭的小厂，现在它已成为一个总产值达到600亿元的庞大企业集团，成为一个跨国公司。海尔靠的是什么？张瑞敏在谈到海尔经验时曾经说过：“海尔过去的成功是观念和思维的成功，企业发展的灵魂是企业文化。”
2.优秀企业文化是企业发展的动力源
福特汽车公司他们提出“让每个人都能驾驶性能好,价格低的汽车”,这种看似与经营无关的口号就是该公司的企业文化。正是这种与金钱无关的企业文化将整个企业的员工凝聚在一起,从而形成共同的思想价值和行为准则激励着全体员工为企业的发展做自己的贡献。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。将人性化的理念作为指导企业长期发展的根本原则和动力。这个世界外在的东西，不管是金钱，权利，还是法律制度，都不可能为人提供源源不断的力量源泉。人，作为有灵魂的动物，只有灵魂才能够提供源源不断的力量，只就是信念。企业要得到这源源不断的持续增长的力量，就必须获得源源不断的动力源――企业文化。
3.优秀企业文化建设决定企业生产经营状况
世界著名的零售公司沃尔玛之所以能打败当时美国的零售老大凯玛特就是这个零售巨头在发展的过程中有这样的一个企业文化“为给顾客省钱而做零售业。” 通过企业文化建设，达到优化企业形象的目的，是企业的一项重要任务，也是现代企业经营管理的重要组成部分。一个企业，其生产经营的成功与否，在一定程度上依赖于企业形象是否优化。在市场竞争激烈的情况下，消费者往往愿意接受有良好企业形象的企业的产品和服务，优秀的企业形象能给人一种安全和依赖感，这就是建设企业文化的意义所在。
三、创建优秀企业文化的策略
1.以人为本是创建优秀企业文化的主题
优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素。况且，企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学。所以企业不能再受商业化的束缚，在企业文化建设中，要把精力投向人，大力加强“人”的建设。
2.创建优秀企业文化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展的要求
“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是美国著名的麦肯齐咨询公司提出的21世纪企业发展的新战略，这是一种适应新经济需要的网络型的战略。一般来说，各个企业都有各自的文化特征，创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同，所形成的企业文化也必然各具特色、互有差异。如果没有企业文化的融合，就会出现“貌合神离，形连心不连”现象。所以，只有做到取长补短、扬优避劣、达成共识，形成“结盟取胜、双赢模式”型的企业文化，企业才更具生命力、凝聚力和竞争力。
3.创建优秀企业文化要与生态文化有机的结合
生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神；而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究。在世界日益倡导“绿色”的社会里，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融人企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象。
4.创建优秀企业文化要注重树立良好的企业形象
企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到周围邻里的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现消费空挡，并以良好的形象占据消费之心，谁就能占居市场，不断扩大经营效益。
5.创建优秀企业文化更注重企业精神与企业价值观的人格化
价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。海尔的文化建设是中国企业文化建设的典范。海尔集团极具远见，公司对职工的工作给予不断鼓励，使他们对工作经常保持新鲜度，责任感无形中得到加强。
6.注重创建优秀企业文化的动态性
企业文化既是企业发展的动力，更是企业管理的工具。企业文化不是一成不变的，总的来说它要随着企业的外界竞争环境变化而变化。这样的时候，企业领导人必须懂得用文化的变化来配合或推动战略的转变。例如海尔在企业发展的三个战略阶段的企业文化建设重心是不同的。海尔在创业之初实行的是专业化创名牌的战略（1982年～1992年），海尔一开始注重质量文化的建设；在多元化战略阶段（1992年～1998年），一方面注重文化的整合与传播，以文化为先导进行收购与兼并，另一方面建设服务文化；在国际化战略阶段（1998年至今），海尔突出的是敬业报国的理念，提出海尔中国造的口号。
7.创建优秀企业文化要注重心理机制的建设
企业文化作为微观的文化范围，构成了企业内部的心理环境，企业领导者怎样避免企业文化建设流于形式，关键在于领导者按照心理学规律，采取相应措施，营造适宜内部的心理环境，使全体员工在感染熏陶中形成共识。在企业文化建设应注意遵循运用心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培育认同心理、激发模仿心理和化解挫折心理等心理机制。
总之，一个成功的企业不仅要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队，更要有积极和谐的优秀企业文化。优秀的企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。因此，在知识经济条件下企业要增强自身的竞争力，就要力争建立优秀而独特的企业文化。
参考文献:
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[2]王荣成:企业文化[M].中央广播电视大学出版社,2000.3
[3]王绪君:管理学基础[M].中央广播电视大学出版社,2001.6
[4]林佑刚:企业文化是什么.企业管理，2004年第3期
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