电视生活服务类节目创新的经济与商业探究
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摘要：电视生活服务类节目是以服务为核心的一种节目类型，但在高速消费的信息时代，市场趋利倾向和多元信息渠道的拓宽，使其衍生许多问题，如节目人文内涵缺失、泛娱乐化、同质化等。本文提出解决这些问题必须以创新为突破口，结合市场情况，在坚持服务属性的基础上，找准节目定位和风格，加大人文情感输出，明确版权意识，不拘泥现状大胆尝试，取优秀节目所长融会贯通。电视创新之路任重道远，需要电视从业者共同努力来扩大电视类市场经济领域。
关键词：电视;生活服务类节目;创新策略;节目转型创新
中图分类号：G223
文献标识码：A
0引言
自1979年8月12日“为您服务”节目播出，生活服务类节目开始进入大众视线，从无到有发展至今三十余年，节目始终在探索中前进。据央视索福瑞调查显示，生活服务类节目已经发展成继新闻、电视剧、娱乐节目之后收视率排行第四的电视节目类型。
作为电视节目的重要组成部分，生活服务类节目承担着服务受众，指导受众生活的重要使命。在快节奏高消耗的现代社会，其不仅要提供全方位的资讯服务，还应满足受众对高品质、深层次生活的追求。然而近年来，电视市场上出现了大量与节目初衷背道而驰的“节目”，呈现出服务属性缺失、受众定位模糊、节目泛娱乐化、唯利化、同质化等现象。电视生活服务类节目发展应先破后立，从节目取材、编排、制作方式等各个方面进行广泛的市场调研，以实现服务属性最大化为目标，进行大整改，这才是重新赢得受众市场的必由之路。
1电视生活服务类节目传播特征分析
电视作为一种被大家最为熟悉的传播媒介，具有很多功能，例如审美、娱乐、教育等，其最为直接得功能就是服务性。所有电视节目无论从哪个层面出发，都应不断深入思考如何服务受众。在众多节目类型中生活服务类是最契合这一主题宗旨的。节目通过传递信息，直接间接地反映群众心声，帮助受众解决日常生活、工作学习、社会交际等各方面问题。在发展过程中不断审视自我，紧贴市场需求和时代潮流，从单一文化性逐步发展成为集实用、权威、文化为一体的游戏娱乐形态，从高姿态的生活指点发展到平民化互动交流，使电视观众享受到全新的收视体验。
2电视生活服务类节目存在的问题
从最初只关注受众身边琐事，传授生活常识和知识技能，到今天多方位注重受众身心健康，引导受众生活。我国的电视服务类节目发展在不断地探索和进步中，为受众带来福利。但是在市场经济主导的今天，我国的电视生活类节目浮现出一些问题和不足，必须引起重视。
2.1人文内涵的缺失
“人文内涵”指的是电视节目的精神向度、文化品味及审美价值。人文内涵一旦缺失会直接或间接地遮蔽电视的文化认知功能、教育功能、审美功能，受众在长期收看这类节目时会造成审美疲劳，关注度和兴趣值降低，受众流失是必然的。目前，很多电视台制作的生活服务类节目偏离了“以人为本”的初衷。当下我国电视服务类节目所关注的方面出现唯利倾向，为了盈利不惜用虚假广告蒙骗消费者，更有甚者直接触碰国家法律法规底线，利用受众投机、博彩心理进行欺诈诱骗。其中典型的就是购物节目，通过煽动性语言诱导消费，夸大产品功能，编造虚拟数據打出“订购火爆”“仅剩xx组”等迷惑人的口号，来吸引消费者购买其产品，广播电视成为骗局滋生的摇篮。
2.2节目泛娱乐化
大众对纯娱乐搞笑放松形态节目有着天然的狂爱，该类型的娱乐节目经久不衰，收视长期飘红就可以看出这点。高流量、高收益使不少节目眼红，生活服务类节目难免“跟风”，在节目制作过程中悄然放大娱乐元素部分，逐渐弱化服务属性，表面节目时长增加了，但有效信息输出却减少了。长此以往，受众极易产生错误思维模糊服务类节目和娱乐节目的界限，削弱对日常生活、公共事物的关心，失去对节目内容好坏的判断能力。总之，服务类节目向娱乐节目靠近，既降低节目本身审美性和播出意义，又阻碍电视行业明细化长远发展，弊端显然。
2.3节目同质化
树立节目特色是每个节目立足之本。在电视节目分众化的大背景下，一档节目要在众多节目中脱颖而出，就一定要在原有的节目风格中找到自己的个性。
我国电视节目存在畸形发展，优质高品质节目少，低端仿制节目多。以“玫瑰之约”为例，1998年开播，首开大陆电视媒体婚恋节目先河，迅速掀起相亲类节目的风潮，各大电视台相继模仿，推出各种节目，如“爱情来敲门”、“我们约会吧”、“非诚勿扰”等，一时间相亲节目霸屏，把握市场需求做节目固然没错，但节目粗制滥造就是电视人的责任了，高度同质化使受众极易产生厌倦感，相亲类节目火爆了仅一年就趋于平淡，不少节目只“活”了一季就消失。节目特色与内容的重复，降低了节目的艺术性与思考性，当节目无法满足受众对“异质节目”的追求，节目生存就变得困难了。
3电视生活服务类节目创新发展策略
3.1坚持服务属性，更加强调实用性
生活服务类节目的基本功能就是传递信息、解决问题和反映群众心声、为观众提供高效服务，引导受众生活。因此，在节目制作中必须将服务性和实用性放在首位。其他各种元素的使用只是为了润色节目，目的是为了增加节目观赏性，使受众在更轻松的环境下接收讯息，提升信息到达率，任何情况下都不能喧宾夺主。
此外，要想真正做到实用至上，必须做到：
3.1.1捕捉新鲜资讯，关心热点问题
数字化的到来，使我们进入了史无前例的快速信息消费时代。每时每分都有不同资讯诞生，大到国家政治法律法规的颁布出台，小到邻里之间吵架拌嘴的鸡毛小事，这些爆炸信息层出不穷，随之产生的新问题也接踵而至。受众比以往更加需要服务节目对其进行实际帮助。任何一种问题、意见乃至任务、组织或社会活动，只要得到传播媒介的广泛关注，都会形成社会瞩目的焦点，这就赋予电视人更高的责任感，要求他们拥有敏锐的洞察力和丰富的阅历，从数以万计的信息中删选出最新鲜热门的问题，经过科学专业分析，再通过节目对大众进行正确的引导。 3.1.2广泛市场调研，研究需求取向
传媒大亨默多克早就提出，“世俗化已经成为当前电视等新闻传媒的一种选择。”这就要求我们深入群众，精准市场。从电视观众市场变化来看，观众对于服务类节目的喜好有两大特征：一是喜好度越来越大;二是个性化需求越来越明显。在这种情况下，之前的定式化节目显然已经无法满足受众需求，这就要求节目组进行广泛市场调查，拓宽调查的深度和广度，了解不同职业、不同地域、不同年龄、不同个性的受众对节目的不同需求，打造个性化定制化服务。首先明确自身节目定位和受众人群，如“交换空间”节目目标受众主要为中青年，节目组就针对这个受众群体，进行市场调查，观察他们的设计喜好、偏爱风格、装修成本等，挑选符合节目主题的房子，简单了解他们需求后为其选择较匹配的设计师进行改装。
3.2加深节目人文内涵，加大情感资本投入
生活服务类节目主打服务的口号，为民服务就是人文内涵的具体表现之一。但基于总体形势分析，目前我国的服务类节目呈现的种种节目，无论从节目选材还是节目深层意义都显得过于表面，对事件的分析停留在表層，内容形式性大于服务性，娱乐目的大于教育意义。
这种现象的出现启示电视人，在制作节目过程中把握好节目内容投入和播放输出效果的关系。加强人文内涵，首先明确“受众至上”观念。电视制作中一定要多多采用平民化的对话姿态，深入群众内部，以社会大众为中心点来洞察社会，看到需求及时提供服务;在节目制作过程中有选择，反对恶俗、拜金节目内容，把握主流思想，引导正确的价值观，传播美好事物;电视人要有全面综合的知识储备，不仅能在主持流程上运筹帷幄，还能对每件事情有自己的分析，提出建设性意见，在观众心中树立可信赖形象，这样的节目才能使受众在情感上产生依赖，稳定收视人群。
3.3明确节目风格，找准节目定位
明确的定位，是节目在竞争中取胜的关键。要想在众多生活服务类节目中脱颖而出，必须有特色有独特风格。这就要求节目组在制作之初具体情况具体分析，针对电视台定位推出对应节目，如湖南卫视主打娱乐，他们的生活服务类节目如“百科全说”、“新闻大求真”，就会沿用偏娱乐脱口秀的风格，不主打逻辑理性牌，侧重在轻松式服务，栏目没有长剧情剖析，而用片段式剪辑，在愉快欢乐中探求科学，这种方式得到一大波年轻受众的喜爱。他们就很精准受众定位，将目标群锁定在本土人群，做当地人民喜闻乐见的节目。这两档节目的成功，完美地诠释了精准定位的必要性。节目风格明确制作更精简细致，目标化服务更易吸引受众。
3.4明确版权意识，重视自主创新，打造本土代表性节目
节目模板，是指一档节目具体构成形式和整体框架结构，它使一档节目区别于其他同类或不同类节目的独特外在形式。目前，我国的保护知识产权的法律中都没有明确涉及到关于电视制作版权的条文，但是必须尊重原创的重要性，只有全新的富有生机的作品才是大众喜闻乐见的。建立和完善创新节目知识产权保护政策与法律法规，建立电视节目版权交易规则为电视节目创新营造良好环境。
原创性节目的研发标志着媒介的核心竞争力，目前我国电视节目创新处于发展阶段，较多的还是对国外节目的吸收和引进，就初步阶段而言，“洋为中用，中西结合”可取，但并不是长久发展之计，借鉴的东西永远都是别人的，要想真正发展自己的东西，就必须学会独立思考创作。
4结束语
电视节目的创新是一条漫长的探索道路，它代表着现代人们思想的更新换代，大胆地展开想象，合理运用创新工具，用思想来调动灵感的进发，用理性思维看待社会现象，用感性情绪在娱乐中反思生活。
大众离不开生活服务类节目，它的实用性对人们的生活有着或多或少的指导作用。打破固化的节目形式，借鉴各方所长，让节目拥有更多可能，这才是电视节目的出路所在。但创新也绝非一朝一夕的事情，它需要我们不断地推翻和果敢的尝试，这就需要电视人加倍地努力，为大众带来喜闻乐见的节目才是最终目的。
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