我国家族企业文化的提升研究
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作者: 魏 新 郑建军
[摘要] 家族企业已经成为我国目前经济发展的一支重要力量，如何提升家族企业文化成为影响企业发展乃至我国经济发展的重要因素。本文通过分析我国家族企业文化的优势和劣势，探讨适合我国家族企业发展的企业文化提升措施。
[关键词] 家族企业 企业文化 提升
家族企业是企业的所有权或所有权的控制权归属一个或数个家庭或家族所有，而且具有能将所有权或所有权的控制权合法传于后代的企业组织。家族企业作为一种历史久远的企业组织形式，由于具有家企合一的特征，在企业创业阶段具有较强的亲和力、极低的监督成本和明显的竞争优势，使家族企业不管是在我国还是在世界其他国家一直具有大量存在的客观必然性。据资料记载，由家族所有或经营的企业在全世界企业中占65％至80％之间；中国企业中，家族企业占70％以上，近40％的管理人员是家族或准家族成员，而且控制着重要的岗位。
随着我国家族企业的迅速发展，部分优秀的家族企业在对家族文化,以及传统文化的继承和改造中形成并创新了自己的企业文化，如万向集团、希望集团、碧桂园集团等。然而由于受企业产生的历史、发展机制、领导方式、企业体制，以及文化传统等诸多因素影响，形成并能保持发展的优秀企业文化在我国众多的家族企业中可谓凤毛麟角，许多家族企业文化的建设都存在着问题与不足，制约并阻碍了家族企业的发展和壮大，家族企业文化的提升势在必行。
一、我国家族企业文化的优势和劣势
1.家族企业文化的优势
（1）家族企业文化能够增强企业凝聚力。家族企业中血缘关系弥补一般企业中纯粹经济关系的暂时性、不稳定性等不足，家族成员之间与生俱来的信任是靠契约约束的人际关系难以比拟的。家族企业多雇用家庭成员、同乡或好友，雇主和雇员之间的关系，犹如一个家庭成员之间的关系，他们不但在企业中实施仁政，善待员工，而且还经常深入到员工中去，了解他们的困难和疾苦。因此在家族企业中，人际关系和谐，员工队伍稳定，公司成员一般都能效忠于企业，以公司事业为己任，全心经营，努力工作。员工在心理上有归属感，对企业目标有认同感，企业有着很强的凝聚力。家庭对企业负责的态度、长期的投资、快速的行动和对企业的爱，这是许多一般企业费尽心机的企业文化建设也难以达到的。
（2）家族企业文化有利于企业内部沟通。家族企业成员大多是亲属、老乡、朋友、同学等，他们的价值观和有着相似和相互融合的地方，沟通时双方很容易对方立场上考虑问题，夫妇和兄弟姐妹们更能懂得彼此说话的主要意思及隐含的决心和犹豫，能够到达很好的沟通效果。另外，口头的和非口头的信息能在家庭成员和老乡间迅速传递，有利于及时解决企业成长中遇到的问题。
（3）家族企业文化的稳定性强。家族企业中的所有权的垄断可以保持企业经营理念和目标政策的一贯性，从而保持企业的相对稳定性，使企业文化源远流长。
2.家族企业文化的劣势
我国家族企业文化有其独特的优势所在，可以保证家族企业在一定时期保持相对竞争优势，但也应该看到，家族企业文化有其先天的不足之处。
（1）企业文化缔造者文化素养低，家族企业文化建设薄弱。企业文化在塑造和建设过程中有一个显著的特点，那就是企业创始人对企业文化的塑造起关键的作用，家族企业文化的塑造更是如此。我国家族企业主要发起于中小私营企业,家族企业创业者的思想道德素质、经营管理理念、科学文化素养等，由于受生存状况、教育环境、历史条件等因素影响相对比较低。家族企业家文化素养偏低导致了对企业文化建设缺乏正确认识，对企业价值观、经营理念无法进行深刻的逻辑构建与准确的语言表述，企业文化建设缺乏系统性和科学性，感性的成分大，理性的成分少。目前我国部分家族企业经营者对企业文化的认识还是模糊的、肤浅的，即使有些家族企业自觉推行了企业文化管理，但也处于自发管理阶段，而没有形成具有核心价值观与经营理念的企业文化。
（2）企业文化内容单一。从家族企业文化建设案例看，一个非常明显的特点就是千篇一律。缺乏个性特征，“拿来主义”比比皆是。比如，在企业经营管理上，许多企业都提“顾客是上帝”、“质量第一”的口号；在企业精神方面，都写上“团结、求实、开拓、进取”几个字，偶尔有个别企业提点有“创意”的口号，也大都内涵不够丰富，且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领域不相吻合。
另外企业文化内容存在层次单一，也是家族企业文化建设的一个重大问题。目前在民企文化建设中出现了一种“排斥性”现状，即不是这样就是那样。很难在一个企业中发现有两种不同的文化体系存在。当然统一的、具有整体性的文化易于帮助企业的控制和沟通，可是一旦企业内只存在一种声音，强势文化随即出现。在向多元化和国际化发展的路上，这种排斥性的文化将会给企业带来非常大的障碍。
（3）用亲情代替规则，关系代替制度。家族企业文化大多根植于家族亲缘文化与地缘文化，家族企业所有者认为，血浓于水，亲戚是自己人，放心、靠得住，他们参与管理责任心强，效率高，于是家族中的亲戚把持了公司的核心职位。这种通过以“家族利益为纽带，以家族血缘关系为强大凝聚力”而实现的家族亲缘文化，克服了企业创业初期面临的种种困境，保证了企业平稳而快速地发展。但由于经常以亲情代替规则，以关系代替制度，使企业的规则与制度形同虚设，难以执行和落实。随着家族企业由改革开放初期的个体企业过渡为目前的公司制企业，家族企业的家族亲缘文化使得企业在充分授权方面裹足不前或盲目授权，难以做到人尽其才，物尽其用，也就难以满足企业员工的社会尊重需要和自我实现需要。
（4）传统家族文化的专断性使得企业决策缺乏科学性和民主性。传统家文化专断性主要体现为企业领导者的家长作风和个人主义泛滥。受传统文化的影响，家族企业创始人具有绝对的权威，无人敢提出挑战，使得权利过度集中。尤其是家族企业所有权与经营权合一的特征，使独裁、缺乏制度制衡成为家族企业的顽症。
（5）家族企业文化忽视了对员工价值观的培育。我国许多家族企业雇佣意识强烈、人本观念淡化，缺乏服务社会和公众，并被全体员工所认同的价值观。事实上，企业的根本是员工，企业价值观的建设需要企业不仅从物质上，更要从精神上善待员工，尊重员工，将员工当成企业最长久最宝贵的财富。只有这样，员工才有可能真正融入企业，以企业为家，把员工的能动性充分发挥出来。
二、家族企业文化的提升措施
家族企业文化由于传统伦理道德的影响，因而具有一定的特殊性，但是随着社会的发展，市场竞争的白热化，它必将和社会文化、现代企业文化不断揉合，塑造具有自身特色的企业文化，以文化的力量推动家族企业的可持续发展。因此，家族企业文化的提升对于增强家族企业的核心竞争力具有十分重要的意义。
1.注重对传统家族企业文化的继承
家族企业在进行企业文化建设时不应完全抛弃家文化。事实上，我国绵延几千年的传统家文化是家族企业成功的重要条件，抛弃它就等于抛弃了家族企业文化的根基。传统文化中的思想精华在现代家族企业文化构建中仍然具有积极的不可忽视的作用。亚洲的日本、新加坡、韩国等国家之所以能在较短时期内发展成为经济发达的新兴工业国，其中一个重要原因就是他们都利用儒家思想来加强企业管理。
2.全面提高企业家素质,塑造企业家文化
家族企业文化的形成过程就是家族企业家的价值观和行为方式从隐性转化为显性的过程，即把家族企业家的经营理念转化为企业生产和经营的实际行动。所以，从某种意义上讲，企业文化就是企业家文化。企业文化提升，首先就是企业家的提升。
（1）企业家人格的提升。企业家要跟上时代的步伐，陶冶自己的情操，形成崇高的品格、宽阔的胸襟，真正从单纯追求利润转变为具有高度社会责任感和公德心的企业家。
（2）企业家素质的提高。企业家要从多方面吸收知识营养，善于总结经验，不断学习，提高自身的综合素质，才能开拓视野，驾驭不断成长的企业，才能适应未来发展的需要。
（3）企业家要自觉进行理念改革，重塑高层次的核心价值观。企业家的价值观是核心价值观，决定着企业价值观的形成和作用的大小，也是家族企业文化建设的龙头，应摆到最重要的位置上。而企业家要树立核心价值观，就应从思想深处形成最高理念，自觉开展理念革命，实现由经营理念到政治理念乃至最高理念的飞跃。
3.要实现由“家长式文化”向“参与式文化”、“专业式文化”的转变
家长式文化是家族企业最为普遍的文化范式。这种文化对于小型家族企业，或者那种必须尽快摆脱危机的企业，作用比较大。但是这种文化对家族企业的持续发展存在着负面效应。要保证中国家族企业的可持续性稳定发展，应逐步向能够降低企业内部治理成本的参与式文化和专业式文化转化。参与式文化是指企业的内部组织跨越家族观念的界限，来共同管理经营企业的一种“群策群力”文化模式。它要求在整个组织的内部摆脱血缘观念的障碍，建立起从上到下，从下到上的管理方式，来共同参与企业的经营管理。专业式文化是指在家族企业的内部组织一些专业性的部门或岗位聘用专业人士来参与管理的一种文化模式。如在企业内部将一些勤学肯干的非家族成员进行培养使之成为专业技术人才，或在一些管理岗位聘用“外脑”来做顾问，漫漫淡化家族化管理，使管理职业化、制度化。
4.以用人惟贤的人才策略替代任人唯亲的世袭制
家族企业是家族企业的一种主要的组织形式。“上阵父子兵,打仗亲兄弟”,这句古语深深地影响着很多的企业主。诚然，在这种以血缘为纽带的组织形式中,公司的所有者和管理者之间的信任,可以增进决策和公司运营的效率。但随着企业外部条件的变化以及公司规模的扩大,逐步建立起科学的人才培养、选拔制度以取代原有的血缘体系,是家族企业文化塑造的重要内涵。
企业的发展要靠企业中每一个人的努力,因此将企业的发展与个人的成功和谐的统一起来,充分开发人力资源,是考察企业文化、企业价值观是否符合现代企业管理的科学性和先进性的重要方面。现如今很多家族企业均有了自己的员工培训体系,也有些企业将员工业务水平的提高当作竞争的战略,并确立激励和监督机制作为企业文化建设的重要内容。核心员工流失是困扰家族企业发展的重要问题,因此,企业通过员工关怀、营造企业温馨气氛、提高员工对企业的满意度、加强员工的主人翁意识来增进企业的凝聚力也是衡量当代企业文化优与劣、先进与落后的重要标志。同时公司的选拔制度要透明化,要以能力作为基准而不是以关系的远近作为标准,也是用人唯贤的企业文化的必然要求。
5.确立长久发展的公司理念并与员工、社会分享企业愿景
家族企业在发展的初始阶段总是给人一种目光短浅、缺乏远大抱负的印象。通过塑造注重长期发展的企业文化,并将公司的愿景及时、准确地传达给企业内部人员以及外部社会是改变这种形象的重要手段。公司应通过一系列的发展战略的制定与实施促进这种文化在公司内部生根、发芽直到茁壮成长为公司的强势文化。这样,公司的员工会更加认可公司的发展方向,有利于加强公司的凝聚力,同时也可以加强社会对公司的了解、信任。
三、展望
家族企业的迅速发展，使得对家族企业的文化研究成为热点。许多家族企业家对企业文化建设投入了极大的热情和重视，相信在不久的将来，我国的家族企业管理将会上升到文化管理阶段，将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中，体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织氛围，影响员工的工作积极性和凝聚性，以文化的力量推动企业的进一步发展。
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