“互联网+”背景下广东省旅游业供给侧改革研究

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　　摘要：“互联网+”时代是一个机遇与挑战并存的时代，加大供给侧改革力度，使广东省的旅游业在“互联网+旅游”背景下迎来的新的发展“春天”。本文从思想、信息化程度、政策等方面分析了该省在“互联网+旅游”发展中的不足，并提出了解决措施，为该省旅游业发展提供新助力。
　　关键词：“互联网+” 旅游业 供给侧改革
　　引言：进入新时代以来，“供給侧改革”成为了高级词汇，在广东省旅游业发展中存在诸多不可忽视的供需失衡问题。随着互联网的不断深入，将网络与旅游业有机融合已经成为大势所趋。对此，广东省应立足于自身的发展实际，积极借助互联网渠道，通过“互联网+旅游”的方式为旅游业供给侧改革提供新思路。
　　一、广东省“互联网+旅游”的发展困境
　　现阶段，“互联网+旅游”已经在全国多个城市推动和落实，广东省作为旅游大省，在旅游业与网络的融合方面仍然存在思想、信息化程度、政策等方面的不足，导致融合只停留在表面，难以实现可持续目标。
　　（一）旅游企业的认识水平不足。互联网与旅游业的结合实质上是一项具有较强技术性的系统工程，互联网技术将应用到旅游业发展的全过程，涉及到营销、决策、支付等多个方面，并非单纯的线上营销与支付。在“互联网+”背景下，广东各旅游企业与纷纷开始将信息技术应用到日常工作中，如优化预定流程、开设微信号、注册微博等等，认为这便是“互联网+旅游”，可见对此方面的认识水平不足，没有看到线下服务变革的动力，只是单纯的将线下产品放到线上进行售卖，新壶装老酒，在服务质量、旅游体验、旅游020等多个方面还存在较大的提升空间。
　　（二）促进新业态发展的政策缺失。在“互联网+旅游”模式提出后，大量新技术、新模式、新产品如同雨后春笋般的浮现，创造出巨大的增值红利，在新常态背景下对扩大内需、促进经济发展有着十分重要的作用，国内许多政府对此给予高度重视，如黑龙江省、海南等先后发布了关于“互联网+旅游”的实施计划。
　　（三）区域经济发展水平不一。在广东省内部的各个地区中，在网络的分布上不尽相同，其中广州、深圳等地网络技术极为发达，珠三角、潮汕等地次之，但粤北、粤西等地的发展现状则不容乐观。由于该省地区经济发展的失衡，影响了旅游业信息化的普及。对于粤西、粤北等地，由于忽视旅游业信息化建设，机构不健全、配套设施落后等，旅游信息后建设开展落后，信息资源共享程度低、项目开展与维护受资金影响，极大了阻碍了旅行社的网络经营进程。
　　二、“互联网+旅游”背景下旅游业供给侧改革措施
　　（一）利用互联网技术，打造“广东旅游”电商平台。现阶段，广东大部分旅游企业都开启了线上服务，有自己的网站与APP，为游客提供产品、支付与预定等业务，但是许多小型旅游企业由于受到资金、技术的限制使网络技术尚未普及，这种各旅游企业相互独立的状态为旅游者的信息搜索带来诸多不便。对此，广东省可建立一个“广东旅游”电商平台，在政府的引导与扶持下实施企业化运作。该平台的建立目的是借助客户端使旅游产业形成集群效应，游客们如若想要到广东旅游，无需逐一登录途牛、美团、大众点评等多个APP，只要登录“广东旅游”即可了解到吃、喝、玩所有与旅游相关的信息，该平台将广东地区旅游企业汇集起来，与游客进行信息互动，为旅游者的预定和支付提供极大便利。
　　（二）通过“旅游+”的形式增加有效供给。现代化的旅游已经不再是以往抓点式的旅游模式，而是以全民旅游、自助游、个人游为主的新模式，广东省应积极开展“全域旅游”，站在区域整体的立场上进行运作和建设，使景点内外一体化，达到处处是旅游环境的目标。针对广东省的旅游资源特点，可以开展“旅游+养生”“旅游+体育”“旅游+乡村体验”“旅游+购物”为主的多项旅游产品，加大对养生度假区的建设力度，营造良好的自行车骑行环境，以农家菜品尝、农产品购买为主打造“食在广东”的特色美食旅游产品等等，合理配置旅游要素，增加旅游有效供给，以此来满足游客们的个性化需求。
　　（三）提高旅游网站建设力度与服务水平。“互联网+旅游”的深入落实需要得到健全的基础设施支持，由于广东地区存在区域发展失衡问题，因此在网络与旅游业融合道路上应坚持分步走、区别对待。针对网络基础良好、发展潜力较大的地区，应将其作为突破对象，在“互联网+”战略中发挥主力军作用。对于网络设施较差、发展水平较低的地区，政府应发挥帮扶作用，利用数据加大企业的信息化投入，与互联网有效对接，使其尽快融入到“互联网+”战略进程当中。具体措施为：
　　1.强化政府与企业旅游网站，丰富信息资源，保障旅游信息的及时性与高效性，使游客的个性化需求得到充分满足;2构建“智慧旅游”平台，使旅游行业能够与环保、交通、城管、政务等多个平台间相互沟通，实现资源的高度整合，从单一互联网朝着产业互联网转变，实现向智慧旅游的跨越式发展;3健全反馈投诉系统，提高网络服务质量，认真听取游客的意见或建议，最大限度的使游客满意，从而吸引更多的潜在旅游消费者。
　　结论：综上所述，在“互联网+”时代背景下，各地旅游企业应树立正确的认识，在组织管理、产品设计、旅游服务等多方面优化更新，通过合理配置旅游要素、增加有效供给等方式，为游客带来更为舒适的旅游体验。
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