泰勒的管理思想及其对管理理论的贡献
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作者: 余明威
摘 要:泰勒的科学管理理论创立至今已经整整100周年了。文章阐述了泰勒的管理实践和管理理论，以及他对管理学的重要贡献，客观地、历史地评价了泰勒所推行的差别计件工资制，动作研究和时间研究以及科学的挑选工人等等。同时，把泰勒思想和理论放在历史的条件下加以介绍，试图引起人们对泰勒理论的再认识，以更好地加深中国企业对此的了解、学习和再认识，促进管理理论的不断发展和创新。
关键词：泰勒制 管理理论
中图分类号：C93 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）01-040-02
过去，人是第一位的,将来必须是第一位的――[美]泰勒
不论是今天，还是将来,弗雷德里克・温斯洛・泰勒（Frederick Winslow Taylor）的名字都会同他的管理经典著作《科学管理原理》一样为世人所瞩目。当今许多重要的管理理论都是在泰勒制基础上的继承和发展。著名经济学家蒋一苇回顾世界企业管理发展史时指出：“中国的许多企业的管理思想还停留在早期资本主义阶段，这个阶段以泰勒制为标志，创立了一套科学管理制度。”所以，今天我们在谈论管理学发展史的时候，不得不首先想到泰勒以及他多年实践留下的思想结晶――《科学管理原理》，这对今天企业的管理实践和管理理论研究具有重要意义。
泰勒，1856年出生于美国，在他出生稍后的年代里爆发了美国历史上的南北战争（1861―1895），这次战争被称为美国资产阶级的二次革命，它废除了奴隶制，促进了资本主义在美国的发展。紧接着到19世纪末，美国连同其他当时几个主要资本主义国家相继完成了产业革命。建立在机器大工业的物质技术基础上的新型资本主义制度，促进了生产力的巨大发展，又使生产关系发生深刻革命。伴随着新型生产关系的建立，资本家与工人的矛盾上升为主要矛盾，客观上需要一种能对老制度加以改造，进以取而代之的先进管理制度。
泰勒就是在这种情况下加入到了工业生产的队伍中，成为其中一员，他在在这个队伍中进行了长达26年的一系列的管理试验。从学徒工、领班到工长、总技师和总工程师，他以一名普通工人和试验者的身份亲身亲自参与体验工厂管理在各个方面的成功与失败；同时，由于他的勤奋和“卖劲”，使他能够步履轻云，扶摇直上。
泰勒参加工作实践后很快就发现在新型的生产关系下劳资双方并不协调，在大机器工业时代仅凭过去的经验办事已经显得力不从心了。他敏锐地感觉到需要有一种“科学”的管理制度来提高效率，调动工人积极性，协调劳资双方的矛盾，增加资方利润。
一、首次推行差别计件工资制
泰勒于1878年进入美国中部溪谷钢铁公司机加工车间工作。该公司是按计件活干工作的，这给泰勒的科学探索提供了一个良好的条件。1883年，泰勒担任了费城米德维尔钢铁公司机器车间领班，1884年在该厂首次实行差别计件工资制。在这两个工厂的实践促使他立志：“使现有的管理制度多少能有所改变，使工人与资方的利益变得一致起来，而不是相互对立。”
泰勒的差别计件工资制主要观点，是给工人增加工资以使产量增加，并强调在按质按量的条件下实行劳动量与劳动报酬同步的原则――即多劳多得，使得工人不再为放慢工作速度而饱受责备，其结果是劳动效率的提高。然而，资方给工人增加工资的幅度明显低于由于产量增加而带来的收益，其结果还是资方受益。他在米德维尔钢铁公司首次在部分车间实行有差别的计件工资制，使得车间产量增加了2到3倍。
泰勒的有差别计件工资制主要内容是：（1）通过时间―动作研究，制定出一个定额或标准，这样就把以估计和经验的定额制度改变为以科学为基础的定额制度。（2）实行“差别计件工资制”的刺激付酬制度。如果工人没有完成定额，全部工资均按“低”工资率支付（正常工资的80%）；如果工人超过定额，全部工资均按“高”工资率支付（正常工资的125%）。以此来鼓励工人完成和超过定额。（3）工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实际工作表现，而不是按工作类别来支付工资。
尽管泰勒多次强调“实行科学管理后，工人不再把雇主看作对头而是看作是自己的好朋友，他们懂得了友谊和合作比冲突更好些。”但是，在当时条件下因劳资双方矛盾而发生的罢工事件从未间断过。从历史的角度看，泰勒不可能因为推行差别计件工资制就把这个矛盾解决得很圆满，即使在当今企业中劳资双方的矛盾仍然困扰着企业的经营者。然而无论怎样评价，泰勒首推的差别计件工资制实质上是工资制度上的一次创新。以此为蓝本的工资制度今天仍为大多数企业所采用。
二、搬运生铁试验得出的结论
1898年美西战争爆发，随着战争的进程对生铁的需求很快增加，美国伯利恒钢铁公司有8万吨生铁需要搬运出售，当时，泰勒正向该公司介绍其科学管理原理。为了最大限度地提高搬运量（在此之前泰勒曾查明工人每人每天平均搬运生铁12.5吨），泰勒等人挑选了这种“最原始、最初步形式的劳动”，来推行他的“科学管理”，因为在“几乎所有的机械工艺上，构成每个工人动作基础的科学是这样的深广”。
泰勒首先强调要科学地挑选工人。他认为以搬运生铁为经常职业的人，必须是愚蠢和迟钝的，甚至像头牛（人=牛），哪怕连“百分比”的含义都不懂，只要告诉他这样做或那样做能够多拿钱就行了（比以往多拿60%的工资），其结果比“积极性加刺激性”的工作结果要好得多。他这种观点是典型的古典管理理论的思想。后来的管理学家麦克雷戈曾把他这种观点划分为“经济人”思想。泰勒是这样证实他的观点的：
他和试验小组成员在挑选完工人后，测量了生铁堆与火车车皮之间的平均距离，以及一名搬运工负荷时的平均速度（这里包含了长期时间研究和动作研究的成果）。接着他们发现，工人使用不同的铁锹其疲劳程度不同，全天的生铁搬运量也随之发生巨大的变化，我们根据泰勒的叙述绘制出了一幅曲线图如下：
其中：X轴――表示每锹物料重量（磅）；Y轴――每人日铲的总重量（吨）。
在曲线AB和BC段没有达到最大的铲工工作量（以铲工是否疲劳为依据），因此，每天搬运生铁的总重量也就不是最大值。但是在B点，铲工已有疲劳的感觉，接着干下去就会影响第二天的工作。换句话说，这时的铲工就达到了一个标准工人应达到的工作水平。泰勒还发现，由于物料比重的不同，对于不同的物料，应该使用大小不同的铁锹更为科学，并提出在货场仓库里准备许多大小不一且颜色不同的铁锹，以备用于搬运物品不同但重量永远是21.5磅的物资。结果表明，每个工人日搬运生铁的重量由12.5吨上升到47.5吨，工作效率大为提高。
在美国乃至全世界，这个数据都被认为是有权威的经典数据，它正说明了“科学管理”的灵魂之所在。从人类管理活动的发展过程看，这是一项伟大而成功的试验，它揭示了在管理领域里的科学规律，为日后的管理实践和管理理论研究开拓了一个广阔的前景。虽然在此以后的管理实践中证实了泰勒那种把人看作是干活的机器、受雇的手（Hired Hand）的思想的片面性，但是如果没有类似于搬运生铁的简单试验，很难想象管理理论会有今天的发展水平。
1911年，泰勒发表了他最成功最有代表性的专著《科学管理原理》，后来，由于海军兵工厂的一次反对“泰勒制度”的罢工，引起了美国国会注意，并于1912年美国国会众议院特别委员会召开对“泰勒制度”和其他工厂管理制度的听证会。这次听证会标志着“科学管理”的诞生，是现代管理科学的奠基石
三、泰勒管理理论对管理学的贡献
泰勒把他的科学管理理论概述为以下几句话：“科学，不是单纯经验的方法；协调，不是不和；合作，不是个人主义；最高的产量，取代有限的产量；发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”
泰勒所做的总结实质上是一次深刻的革命，他第一次总结并提出了至今仍具影响力的科学管理原理：
1.进行时间-动作研究。制定出标准的操作方法和时间定额，以此来要求个人按科学标准来完成他们的工作。这为后来的标准化管理打下了坚实的基础。
2.实行有差别的计件工资制，即按照个人完成定额的多少而采取不同的工资率。
3.明确划分管理职能和作业职能，使管理工作独立出来，成为企业的一项职能。
4.科学地挑选工人，并给予培训和指导，使他们能够按照标准化了的程序去工作。
由于泰勒只见“物”不见人，一味强调“科学”管理，抹杀人性，不免有其片面性。他自己也曾强调“科学管理中没有任何一点仁慈的内容”，但这并不能掩盖其思想的光辉。
从历史上看，泰勒的成功是和当时机械化大生产、流水线生产的工业结构紧密相连的，同时，他个人的管理实践，以及一开始就抓住了正确的研究方法给予他不少帮助。作为管理理论发展的历史过程，泰勒无疑是扮演了一位开拓者的角色。直到今天仍有许多企业不遗余力地推广泰勒的科学管理理论。日本的管理学者甚至提出“重新研究泰勒”的口号。中国正处在一个历史性的转变时期，是一个需要管理理论创新的时代，中国企业的勃勃发展给我们提出了一个又一个新的管理课题，引起我们不断的思考和研究。2011年恰逢泰勒的科学管理理论创立100周年，在这种情况下，从中国国情出发，重新认识和研究泰勒的科学管理理论有着现实的指导意义，我们期待着具有中国特色的社会主义管理理论的诞生。
参考文献
1.弗雷德里克・温斯洛・泰勒.科学管理原理［M］.北京：中国社会科学出版社,1984
2.周三多.管理学［M］.北京：高等教育出版社，2009
3.王凤彬、李东.管理学［M］.北京：中国人民大学出版社，2003
(作者单位:武汉理工大学管理学院 湖北武汉 430000)
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