供应商管理探索
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作者: 骆文
摘要：以大屯公司为例，从供应商的调查与选择、供应商的监控、供应商的考核，以及供应商关系管理方面探讨了企业与供应商之间独特规律。
关键词：信息技术；供应链；客户关系；采购成本
中图分类号：F253.2文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0026-01
引言
在信息技术的催化之下，世界经济的变革已经进入了加速状态。世界经济一体化，企业经营全球化，以及高度竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求，令企业与顾客、企业与供方的关系变得更加密切和复杂。企业常常需要与不同类别的对象进行合作或服务，在增加合作的深度与广度、建立战略联盟的同时，还需要处理更多、更迅速的变化，更迅速地做出反应。供应链管理(SCM)与客户关系管理(CRM)正是在这样的背景之下，成为了世纪末企业管理与信息技术应用的“热点”。
与客户关系一样，供应商管理同样是企业与生俱来的，在产业整个供需链条的每个中间环节，都是由客户―供应商连接起来的，任何一端的失误，都会造成企业经营的失败。这不但要求我们要将供应商关系作为企业供应链上重要的一环加以强调，还需要系统地总结供应商独特的规律，并且采用信息技术作为现代企业供应商管理的基础。
一、什么是供应商管理
供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其它资源的企业。供应商可以是生产企业、也可以是流通企业。企业要维持正常的生产，就必须要有一批可靠的供应商企业提供各种各样的物资供应。采购就是直接和供应商打交道而从供应商那里获得各种物资的过程。采购管理的一个重要工作，就是要做好供应商的管理。供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发和控制等综合性管理工作的总称。其中了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的，就是要建立起一个稳定的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。如何做好供应商管理工作，结合大屯公司的情况谈一些认识。
二、供应商的调查与选择
供应商管理的首要工作，就是要了解供应商、了解资源市场。因为采购工作的好坏从根本上来说取决于供应商所提供的产品质量、价格、性能等。所以不管是采用一般采购或招标采购，选择供应商将成为采购部门实施计划工作的首要工作。
1.初步供应商调查选择法。初步供应商调查是对供应商的名称、地址、生产能力、能供什么产品、能供多少、价格如何、质量如何、市场份额有多大、运输进货条件等基本情况的调查。它一是为选择最佳供应商做准备，二是为了解、掌握整个资源市场的情况。它的特点是内容浅、调查面广。它可以通过访问供应商市场部相关人员、或访问有关用户、或有关市场主管人员、或其它的知情人员，或建立供应商卡片。把卡片内容输入到计算机中去，利用数据库进行操作、维护和利用，然后通过数据来分析、排序、筛选供应商。大屯公司对750家厂商的信息进行计算机的录入，建立基础数据的数据库，根据产品类型通过综合评价推荐480家厂商作为该集团的候选供应商。
2.深入供应商调查选择法。深入供应商调查，即是实地考察。是指对初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行更加深入仔细的考察活动。这种观察，是深入到供应商企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环节甚至管理部门，对现有的设备工艺、生产技术、质量技术等进行考察，看看所采购的产品能不能满足本企业所应具备的生产、安全、技术、管理等方面的要求。只有通过这样深入的供应商调查，才能发现好的供应商，并与之建立起比较稳定的物资采购供需关系。大屯公司近几年分批派出专家(集团公司机电总工程师、矿机电矿长、高级工程师、业务部门主管领导等)考察组，对涉及到安全生产的重点物资(如运输带、钢丝绳、主要机电设备等)的生产厂进行了实地考察，确定了可以进行重点合作的候选供应商36家。
三、供应商的监控
企业的不断发展要求企业逐步走上合作、联盟的道路。但不难看出，在供应链的各节点企业之间或多或少都存在利益上的矛盾。从需方的角度来监控供应商可运用下列方法：①完全竞争控制。它是正常交易中的典范，它通过采购企业对其上游供应商的控制来引起其供应商间的竞争。这种竞争在保证产品质量前提下可降低产品购买价格。“招标”类似于此法，仅适用于买方垄断的市场上。从2002年至2005年，大屯公司邀请候选供应商到大屯，对集团公司所需的23000多品种的常用物资、设备进行“招标”采购，通过此法平均采购单价下降近10%，节约采购资金3600万元。②合约控制。它是采购企业通过与供应商进行谈判、协商，根据双方的利益达成某种一致，并由双方签署框架协议。它使双方在今后的具体购销活动中能更好地履行各自的权利和义务，双方的关系比较密切。支护锚杆对煤矿掘进安全起着关键作用，为了保证该种产品的供应及质量，大屯公司同2家供应商协商、洽谈后签订协议，规定生产支护锚杆的原料必须由这两家供应商供应。③供应商激励机制。要和供应商保持长期的供需合作关系，对供应商的激励是非常重要的。没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。供应商激励的方法日益被现代管理者所接受，尤其在供应链管理指导下，得到了快速的发展和广泛的应用。大屯公司每年对供应商进行评价，综合表现好的，优选中标或增加供货量；如果某厂的设备使用良好，那么设备消耗的配件也交给该厂供给。
四、供应商考核
供应商考核是指与供应商签订正式合同以后正是动作期间对供应商整个动作活动的全面考核。只有客观、科学地考核供应商，才能提供最大价值的产品和服务，才能选择到合适的供应商以更好地为本企业服务。考核供应商可以从产品质量、交货期、价格、信用度、配合度等方面进行。
大屯公司为了加强供应商的管理，运用百分制(质量方面：30分；价格方面：30分；交货方面：20分；售后服务方面：20分)的方法进行考核。规定出现严重质量问题的，一律扣发相应的质保金，并取消该产品的供货资格；规定报价高于市场价50%，取消该供应商的供货资格；规定年度考核低于80分的，取消次年的供货资格。通过以上方法，已经处罚、取消了13家供应商。
五、供应商关系管理
1.供应商分类。依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，供应商可以分为四类：战略伙伴型供应商、重点供应商、优先型供应商、商业型供应商。还可按80/20规则分类，其基本思想是针对不同的采购物品采取不同的策略，相应的对于不同物资的供应商也应采取不同的策略。通常数是20%的采购物品占采购物品的80%的价值；而其余数量80%的物品占采购物品20%的价值。相应地，将供应商进行依据80/20规则分类，划分为重点供应商和普通供应商，即占80%价值的20%的供应商为重点供应商，而其余只占20%采购金额的80%的供应商为普通供应商。
2.建立双赢的供应商的关系。传统的供需双方之间的关系是竞争关系。它的采购策略表现为买方同时向多处供应商购货，通过供应商之间的价格竞争获得价格好处，同时也保证供应链的连续性；买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制。而现在要建立双赢的关系模式，即建立一种供应商与采购商之间共同分享信息，通过合作和协商的相互行为。它的采购策略为通过建立相互信任的关系，提高效率，降低交易、管理成本；长期的信任合作取代短期的合同；比较多的信息交流。双赢关系对于采购中供需双方都有重要意义，主要表现在：增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享；增加对未来需求的可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定；高质量的产品增强了安全生产的保障能力；通过长期的、有信任保证的订货合同保证了采购的要求；增加对采购业务的控制能力；减少和消除了不必要的对采购的检查活动；大屯公司对年供货额在500万元以上的23家供应商作为重点管理对象，双方的管理、技术人员经常往来，信息及时相互交流，碰到困难双方协商解决，每年召开一次座谈会，培育双方的忠诚度，经过连续三年的培育和考评，与15家供应商签订了协议，使15家供应商成为该集团的首批战略合作伙伴。通过以上方法，预期建立起长期的双赢合作模式。
六、结语
近几年来，大屯公司通过践行供应商管理方面新的方法和措施，取得了很好的效果。一是经济效益十分明显。首先降低了物资采购成本，节约了大量的采购资金；其次降低了物资库存，节约了大量的流动资金，四年前，全集团物资年均库存资金达2亿，而现在只需1.1亿，节约库存资金约45%；二是物资的保障程度有了显著提高。该集团采购物资的质量得到了有效改善，物资的到货合格率从92%提高到98%，同时物资的消耗量下降，设备使用的故障率降低。物资的交货时间短、供应速度快，没有发生因物资短缺而影响煤矿的安全生产；三是建立起了一支基本相对稳定的、优质的供应商队伍。双方的关系从传统的买卖型向建立战略合作伙伴并且是双赢的合作模式转变。
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