试论企业文化的特色和个性
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作者: 吴方忠
摘 要：特色和个性是企业文化建设的基础，也是当前许多企业文化建设的薄弱环节，更是今后加强企业文化建设的工作重点。文章着重阐述强化企业文化特色和个性的重要意义，并得出规律性的认识，个性化和特色化成就了中外许多知名企业。
关键词：企业文化 特色个性 成功经验
中图分类号：F270 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）07-276-01
企业文化是企业经营的先进理念和价值观，是企业生存发展的精神支柱，是企业持续发展的力量源泉。我国民营企业普遍存在发展后劲不足的问题，原因很多，但从深层次分析，主要是缺乏强有力的企业文化支撑。知识经济时代要求民营企业加强企业文化建设和创新，这对于民营企业提升核心竞争力具有决定意义。民营企业要实现创新发展，必须做到更新理念，文化先行。
一、企业文化的具体内涵
企业文化的内涵包括五个方面，即创新文化、精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
1.企业的创新文化。企业的创新文化是指企业领导层和员工创新开拓的意识和能力，这是决定企业生存和发展的关键，是企业科学发展观的体现。企业文化犹如“打开一扇门，我们就从一个世界来到另一个世界，因为我们打开的，是思想之门，是创新之门”。
2.企业的精神文化。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中表现，具有号召力、凝聚力和向心力，是企业的经营优势和精神财富，是企业发展的强大动力。
3.企业的制度文化。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度，全面反映了企业制度文化的共性和个性。
4.企业的行为文化。企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习生活中的文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
5.企业的物质文化。企业文化作为社会文化的一个子系统，是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过生产环境改造、文化设施等诸方面来体现企业的物质文化。
二、企业文化的个性化特征
1.企业文化强调特色和个性。企业文化是一个企业组织所创造的具有本企业特色的群体价值观和经营理念、管理风格、行为规范、制度传统、精神风貌、风气时尚的总和，是企业家和员工群体对本企业所特有的企业精神、企业理念及价值取向等的高度认同，企业文化是不同企业所创造出来的特色文化或个性文化。企业文化首先因其商业特性而区别于一般文化，讲求经营之道是企业文化的基本内容。因此，从某种意义上讲，企业文化也是经济文化、商业文化、经营文化及管理文化。它要求企业按经济规律来确立自身经营活动的宗旨、方针、目标及谋略。企业文化还会带有产业或行业特征。比如有的企业讲求安全第一（如煤矿、烟花爆竹）；有的讲求质量第一（如制造业尤其是精密制造业）；有的强调创新与研发（如高新科技产品）；有的强调服务及售后服务（如零售业、耐用消费品）；有的重生态环保（如园区开发房地产）；有的重营养卫生（如食品、药品）等等。
企业文化除具备一般文化属性及上述商业特性、行业特性外，还应当具有本企业的个性，即超出以上共性以外的独创性或独特个性。这种独特个性在一定意义上也可以称之为“人格特性”，因为它往往形成于本企业独特的创业和发展历程，来自于关键创业者、核心领导人的独特体验并与其个性、阅历、智慧等有关，还受到该特殊群体的认同，并与该群体成员的文化素质、结构等紧密联系。
2.企业文化是区别于对手的根本标志。企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的原动力，是区别竞争对手的最根本标志。而这种文化区分标志与其他区分标志，如产业、产品、规模相比更具有内在性、实质性、稳定性和持久性。
企业文化还是企业核心竞争力的主要组成部分。因为核心竞争力是企业长期积累且独自拥有的、是其他竞争对手难以模仿或学习的、能为企业创造长期性市场价值和竞争主动权的能力。产品可以模仿，技术可以引用，资本可以引进，只有企业理念、团队精神、创新能力、群体价值观等才能形成持久的独立性。它不可能被个别员工所带走，不可能为其他企业所模仿，也不可能被其他竞争能力所取代。这种独有的、无形的东西，正是一个企业的个性文化，也是形成核心竞争力的重要组成部分。
3.企业文化需要个性张扬。企业识别系统已被国际公认为当代企业增强竞争力的一种成功战略，该系统通过理念识别、行为识别和视觉识别来提炼、整合、提升、强化企业所特有的包括其理念、风格、价值观等内在的个性文化，从而全方位塑造并展现企业形象。
三、个性化、特色化成功中外企业
如同世界上没有两片相同的树叶一样，任何企业都有自己的特殊品质，从生产设备到经营品种，从生产工艺到经营规模，从规章制度到企业价值观，都各有各的特点。即使是生产同类产品的企业，也会有不同的文化设施、不同的行为规范和技术工艺流程。所以，每个企业的企业文化都具有其鲜明的个性和特色。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的力量；差别在于各自存在的薄弱环节；差别在于企业处于不同行业、生产不同产品、面对不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。劳斯莱斯车的“精益求精”，大众车的“豪华气派”，沃尔沃车的“耐用”。正是这些差异，成就了企业令其他企业难以超越甚至无法企及的核心竞争力。
成功是不能复制的，企业文化也同样不能拷贝。企业只有根据自身的特点，因时制宜、因人制宜地培养适合自己需要的企业文化，才能使企业文化全面、系统的发挥作用。世界500强企业之所以具有全球攻城略地的能力，靠的都是约束和激励机制和健全的企业制度支撑，以及在其之上的独特的企业文化理念。
惠普公司曾经有一项引起人们争议的“量入为出”财务制度，反对借出任何长期债务的制度。但正因为这一项强力型的制度的约束，驱使惠普公司员工学会如何完全从公司内部争取资金，结果培养出一大批规矩的令人难以置信的企业经理。惠普的一位副总裁曾经描述说：“这种（量入为出）哲学为公司规定了完美的纪律。如果你想创新，必须自力更生，这是贯彻公司上下最有力却最不为人了解的影响。”可见，虽然同是高科技行业，但是在成功的背后，各有差异。出色的企业之所以出色，究其原因，是由于它们都有自己独具特色的优良的企业文化。
通过以上的论述，不难看出，企业只有真正深入、透彻的了解企业文化的特性之后，才能更明确有效地建设符合自身特点的企业文化。只有这样，才能使企业真正拥有属于自己的灵魂，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
（作者单位：浙江侨亨实业公司 浙江 325600）（责编：李雪）
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